[공지] 개인정보처리방침 개정 안내 (2026-04-27 부)

안녕하세요, 엘박스팀입니다.

항상 엘박스를 이용해주시는 회원분들께 진심으로 감사드립니다.

2026년 4월 27일부터 개정될 개인정보처리방침을 안내드리오니 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다.

변경 사유

[공통]

• 수집·이용하는 개인정보와 관련 고지사항의 구분 및 안내 체계를 개선
• 개인정보 보유기간, 파기, 권리 행사, 자동 수집 정보 및 행태정보 관련 내용을 구체화

[엘박스]

• 소셜 가입, 이벤트 운영 및 AI 관련 기능 과정에서 처리되는 개인정보를 정확하게 반영

[엘파인드]

• 일반 고객과 변호사 고객의 개인정보 처리 항목을 구분하여 정보주체가 이해하기 쉽도록 개선
• 서비스 운영 과정의 위탁 사항 및 보유기간을 정확하게 반영

[엘박스 스칼라]

• 출판 및 저작권료 정산 과정에서 수집·이용하는 개인정보를 정확하게 반영
• 엘박스 스칼라 서비스 운영 과정의 개인정보 항목을 실제 기준에 맞게 보완

시행 일정

• 개정 공고일: 2026년 3월 27일
• 개정 시행일: 2026년 4월 27일 

개정 전문 

• 바로가기

변경 내용

"2. 처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법"

- 수집·이용 항목 표의 구조를 서비스, 구분, 수집·이용 목적, 개인정보 항목 기준으로 재정비
- 엘박스 회원가입 시 중복가입 방지정보(DI) 및 소셜 계정 가입 관련 수집 항목 명시
- 변호사 시험 합격 이벤트 운영에 따른 수집 항목 추가
- 엘파인드 개인정보 수집 항목을 일반 고객 및 변호사 고객 기준으로 세분화
- 엘박스 스칼라 출판 및 저작권료 지급·세무 처리 관련 수집 항목 보완
- 서비스 이용 과정에서 자동 생성되는 개인정보 안내를 별도 항목으로 분리
- 공개된 개인정보 수집 및 적법 근거 관련 안내 체계 정비

<개정 전문> 

“3. 개인정보의 처리 및 보유 기간”

- 개인정보 보유기간 체계를 `회원 가입 및 관리`, `재화 또는 서비스 제공`, `통신사실확인자료 보관` 기준으로 재구성
- 전자상거래법, 전자금융거래법, 통신비밀보호법상 보관 기준의 정비
- 엘박스 부정이용 방지 목적 보유 정보를 `CI(6개월)`로 구체화
- 엘파인드 부정이용 방지 목적 보유 정보를 `SNS 계정 식별정보(1개월)`로 구체화

<개정 전문> 

① 회사는 개인정보의 수집·이용 목적에 맞게, 계약 체결·이행에 필요하거나 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 회원으로부터 개인정보를 수집할 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

② 각각의 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.

1. 회원 가입 및 관리 : 회원 탈퇴 또는 자격 상실 시까지 보유하며 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지 보유합니다.
   • 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지
   • 서비스 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시에는 해당 채권·채무관계 정산 시까지

   • 이벤트 혜택 등의 중복수령 방지 및 부정이용자 차단

     서비스	보유 정보	보유 기간
     엘박스	CI	6개월
     엘파인드	SNS(네이버/카카오) 계정 식별정보	1개월

2. 재화 또는 서비스 제공 : 재화·서비스 공급 완료 및 요금결제·정산 완료시까지 보유하며 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지 보유합니다.
   1. 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따른 표시·광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
      • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」제6조제1항제2호)
      • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」제6조제1항제3호)
      • 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」제6조제1항제4호)
      • 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」제6조제1항제1호)
   2. 전자금융거래법에 따른 전자금융 거래에 관한 기록: 5년 (「전자금융거래법」제22조)
3. 통신비밀보호법에 따른 통신사실확인자료 보관
   • 컴퓨터 통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월 (「통신비밀보호법」 제15조의2제2항)

“4. 개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항”

- 기존 `가명정보의 처리 등에 관한 사항` 조항의 삭제
- 기존 `개인정보의 파기절차 및 방법` 조항의 전진 배치 및 재구성
- 개인정보 파기 원칙과 예외적 분리 보관 기준의 명시
- 파기 절차 및 방법에 관한 안내의 구체화
- 자격 증명 서류의 즉시 파기 원칙의 명시

<개정 전문> 

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 ‘3. 개인정보의 처리 및 보유 기간’ 항목에서 확인 가능

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기 절차
   • 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고 지체 없이 개인정보를 파기합니다.
   • 특히, 서비스 이용 권한 확인을 위해 수집한 자격 증명 서류는 본인 확인 및 신분 확인 목적이 달성되는 즉시 지체 없이 파기합니다.
2. 파기 방법
   • 회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

“5. 개인정보 처리 업무의 위탁”

- 위탁 현황 표 구조의 재정비
- 재수탁자 및 재위탁업무 공개 항목의 구체화
- 엘박스 전자결제 서비스 재수탁업체에 `㈜나이스정보통신` 추가
- 엘파인드 `050가상번호 제공` 위탁 사항 추가
- Google Analytics 관련 안내 문구의 삭제

<개정 전문> 

① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

② 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 개인정보 보호법 제26조 제6항에 따라 수탁자가 회사의 개인정보 처리 업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받고 있으며, 본 개인정보 처리방침을 통하여 재수탁자에 대한 내용을 공개하고 있습니다.

④ 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보처리방침을 통하여 해당 사실을 알려드리겠습니다.

⑤ 개인정보 처리 업무를 국외에 위탁하는 경우에는 ‘7. 개인정보의 국외 이전’에서 안내하고 있습니다.

“6. 개인정보의 제3자 제공”

- 제3자 제공 현황 표의 항목명을 `서비스` 기준으로 정비
- 엘파인드 상담 및 결제 서비스 관련 제3자 제공 항목 안내의 체계 정비
- 제3자 제공 관련 표기 방식의 일관성 확보

<개정 전문> 

① 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 개인정보 보호법 제17조 제1항 제1호에 따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다. 회원은 개인정보의 제3자 제공에 동의하지 않을 수 있고 동의를 철회할 수 있으나, 회사가 제공하는 서비스의 특성상 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

② 회사는 법령의 규정에 의해 국가기관이 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 그 제공을 요청하는 경우에는 제3자 제공할 수 있습니다. 이 경우 본 개인정보 처리방침에서 해당 내용을 명시하도록 하겠습니다.

기존의 7조 삭제 ("7. 개인정보의 추가적인 이용·제공 판단기준")

(기존의 8조를 신규 처리방침에서 7조로 변경) "7. 개인정보의 국외 이전

- 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 안내 개선
- 개인정보 열람, 전송, 삭제, 처리정지 및 동의 철회 등 권리 행사 항목 구체화
- 권리 행사 제한 사유 및 삭제 요구 제한 사유 반영
- 권리 행사 접수·처리 부서와 이메일, 문의하기 채널 등 접수 경로 명시
- 개인정보 직접 조회·정정·삭제 경로를 실제 서비스 기준에 맞게 정비

<개정 전문> 

회사는 서비스 이용자로부터 수집한 개인정보를 아래와 같이 국외에 이전하고 있으며, 개인정보 보호법 제28조의8 제2항에 따라 국외이전에 대해 다음과 같이 안내합니다.

국외 이전을 거부할 경우 서비스 이용이 불가능합니다. 국외 이전을 원치 않을 경 홈페이지 및 모바일에서 회원 탈퇴를 진행하거나 고객센터를 통하여 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

• 법적근거: 개인정보 보호법 제28조의8제1항제3호 (계약 이행을 위한 국외 처리위탁·보관)

(기존의 9조를 신규 처리방침에서 8조로 변경) “8. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법”

- 정보주체 중심 조항을 법정대리인까지 포함하는 구조로 정비
- 개인정보 열람, 전송, 삭제, 처리정지 및 동의 철회 등 권리 행사 범위의 명확화
- 권리 행사 제한 사유 및 삭제 요구 제한 사유의 반영
- 본인 또는 정당한 대리인 여부 확인 절차의 반영
- 개인정보 권리 행사 청구 접수·처리 부서의 추가
- help@lbox.kr 및 문의하기 채널 안내의 추가
- 홈페이지 내 개인정보 직접 조회·정정·삭제 경로의 현행화

<개정 전문> 

① 회원은 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·전송·삭제·처리정지 및 동의 철회 등을 요구(이하 “권리 행사”라 함) 할 수 있습니다.

② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 개인정보 보호법 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

• 정보주체는 언제든지 홈페이지 ‘내정보 > 계정 관리’에서 개인정보를 직접 조회·정정·삭제할 수 있으며, 고객센터 ‘문의등록’을 통해 권리를 행사할 수 있습니다.

③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” [별지 11] 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.

④ 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 개인정보보호법 제35조제4항 및 제37조제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.

⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구 할 수 없습니다.

⑥ 회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확입합니다.

⑦ 정보주체는 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체로부터 권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

• 개인정보 권리 행사 청구 접수·처리 부서
• 부서명 : AIM (Access & Identity Management)
• 연락처 :
  • 이메일 : help@lbox.kr
  • 문의하기 : https://support.lbox.kr/hc/ko/requests/new

기존의 10조, 11조, 12조 삭제 ("10. 개인정보의 파기절차 및 방법", "11. 자동 수집되는 개인정보 및 거부에 관한 사항", "12. 개인정보의 안전성 보호를 위한 조치")

“9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항”

- 자동 수집되는 개인정보 안내를 쿠키와 행태정보 기준으로 재구성
- 행태정보의 수집·이용 목적, 수집 항목, 수집 방법, 수집 대상, 보유 및 이용기간 안내의 신설
- `Amplitude`, `Userpilot`를 통한 자동 수집 사실의 반영
- 검색어 입력 및 검색 실행 이력, 검색 결과 클릭 이력, AI 질의 제출 이력, 문서 생성·저장·다운로드 이력 등 수집 항목의 구체화
- 회원 식별값, 조직 식별값, 유입 경로, 세션 정보 등 서비스 이용 과정에서 처리되는 정보의 반영
- 쿠키 설정 거부 방법 및 브라우저별 차단 방법 안내의 현행화

<개정 전문> 

<설치·운영하는 개인정보 자동 수집 장치>

① 회사는 회원에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)를 사용합니다.

② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보로서 정보주체의 컴퓨터 또는 모바일에 저장되며, 웹사이트 접속 시 정보주체의 브라우저에서 서버로 자동 전송됩니다.

③ 정보주체는 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생 할 수 있습니다.

• 브라우저 별, 쿠키 허용/차단 방법

  • 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단

    ･ 크롬(Chrome) : 웹브라우저 오른쪽 상단 ‘⋮’ 표시 선택 > 새 시크릿 창 (단축키 : Ctrl+Shift+N)

    ･ 엣지(Edge) : 웹 브라우저 오른쪽 상단 ‘…’ 표시 선택 > 새 InPrivate 창 (단축키 : Ctrl+Shift+N)

  • 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단

    ･ 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 오른쪽 상단 ‘⋮’ 표시 선택 > 새 시크릿 탭

    ･ 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단

    ･ 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 아래쪽 ‘탭’ 아이콘 선택 > 비밀 모드 켜기 > 시작

<행태정보의 수집·이용 및 거부에 관한 사항>

① 회사는 다음과 같이 행태정보를 수집·이용하고 있습니다. 사상, 신념, 병력 등 개인의 권리·이익이나 사생활을 침해할 우려가 있는 민감한 행태 정보는 수집하지 않습니다.

② 이용자는 브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 행태정보의 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다.

• 웹 브라우저에서 쿠키 허용 또는 차단
  • 크롬: 브라우저 오른쪽 상단 ⋮ 선택 > 설정 > 개인정보 및 보안 > 서드 파티 쿠키 또는 쿠키 및 기타 사이트 데이터에서 허용 또는 차단
  • 엣지: 브라우저 오른쪽 상단 … 선택 > 설정 > 개인 정보, 검색 및 서비스 > 쿠키에서 허용 또는 차단
  • 사파리 맥: Safari > 설정 > 개인정보 보호에서 쿠키 관련 설정 변경
• 모바일 브라우저에서 쿠키 허용 또는 차단
  • 크롬 안드로이드: 브라우저 설정 > 사이트 설정 또는 개인정보 및 보안 내 쿠키 관련 메뉴에서 허용 또는 차단
  • 사파리 아이폰 및 아이패드: 기기 설정 > 앱 > Safari > 고급 > 모든 쿠키 차단
  • 삼성 인터넷: 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 또는 사이트 설정 내 쿠키 관련 메뉴에서 삭제 또는 제한
  • 모바일 환경에서는 브라우저와 운영체제 버전에 따라 쿠키 차단 메뉴 대신 사이트 데이터 삭제 기능만 제공될 수 있습니다.

“10. 개인정보의 안전성 확보 조치”

- 개인정보 안전성 확보를 위한 관리적·기술적·물리적 보호조치 기준의 재정비
- 내부관리계획 수립·시행 및 점검, 전담조직 운영 등 관리적 조치의 구체화
- 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치, 접속기록 보관 및 주기적 점검 등 기술적 조치의 구체화
- 전산실 및 자료보관실 접근 통제, 서류 및 보조저장매체의 안전한 보관 등 물리적 조치의 구체화

<개정 전문> 

회사는 개인정보보호법 등 관련 법령에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 관리적/기술적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

가. 관리적 조치

내부관리계획 수립/시행 및 점검, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육 등

나. 기술적 조치

개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치, 개인정보처리시스템에 대한 접속기록 보관 및 주기적 점검 등

다. 물리적 조치

전산실, 자료보관실 등의 접근 통제, 서류 및 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관 등

“11. 개인정보 보호책임자”

- 개인정보 보호책임자 및 담당자 안내 체계를 표 형식에서 서술형 목록 형식으로 정비
- `개인정보관리 책임자` 및 `개인정보관리 담당자` 중심 표기를 `개인정보보호 책임자` 및 `개인정보보호 담당자` 기준으로 정비
- 개인정보보호 담당부서로 `DevOps 팀` 명시
- 책임자 및 담당자 개별 이메일 안내를 `privacy@lbox.kr` 단일 문의 채널로 통합

<개정 전문> 

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자 및 개인정보보호 담당자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보보호 책임자: 이진 (대표이사)
• 개인정보보호 담당자: 이동민
• 개인정보보호 담당부서: DevOps 팀
• 연락처: 1670-1926
• 이메일: privacy@lbox.kr

② 회원은 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 회사의 개인정보보호 담당자에게 문의할 수 있습니다. 회사는 회원의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드릴 예정입니다.

“12. 권익침해 구제 방법”

- 외부 권익침해 구제기관 안내 체계의 정비
- `대검찰청 사이버수사과 / 02-3480-3570` 안내를 `대검찰청 / (국번없이) 1301` 기준으로 현행화
- `경찰청 사이버안전국 / cyberbureau.police.go.kr` 안내를 `경찰청 / ecrm.police.go.kr` 기준으로 현행화
- 기관명, 연락처 및 URL 표기 방식의 정비

<개정 전문> 

회원은 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

• 개인정보 분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해 신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

※ 본 개정에 동의하지 않는 경우 거부의사 표시(회원탈퇴)를 하실 수 있으며, 거부의사를 표시하지 않은 경우 개정에 동의하신 것으로 간주됩니다. 이의제기 및 관련 문의는 help@lbox.kr 로 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.

엘박스팀 드림