퍼블릭·기관 플랜 이용 안내

퍼블릭 플랜은 엘박스 회원가입 및 로그인 후 이용할 수 있습니다. 먼저 회원가입과 로그인을 완료한 뒤, 기관에서 등록한 네트워크 환경에서 퍼블릭 플랜 전용 주소 접속했는지 확인해주세요.

아니요. 퍼블릭 플랜도 엘박스 계정으로 로그인한 뒤 이용할 수 있습니다. 회원가입을 먼저 완료한 뒤 퍼블릭 플랜 전용 주소로 접속해 주세요.

• 퍼블릭 플랜은 기관에서 등록한 네트워크 환경을 기준으로 이용할 수 있습니다. 재택근무, 개인 와이파이, 모바일 데이터, VPN 환경에서는 등록된 네트워크로 확인되지 않아 이용이 제한될 수 있습니다.
• 자세한 내용은 기관 담당자님에게 문의 부탁드립니다.

AI 기능 제공 여부는 기관 계약 조건에 따라 다릅니다. 기관 계약에 AI 기능이 포함되어 있지 않은 경우 퍼블릭 플랜에서는 AI 기능을 이용할 수 없습니다.

[내 프로필] - [계정 관리] - [개인정보] - 이메일(아이디) - 수정을 통해 이메일 주소를 변경할 수 있습니다.

한 계정 당 최대 5개의 기기(PC 브라우저 3개, 모바일 기기 2개)에서 이용할 수 있습니다.

소속 기관의 IP 대역에서 퍼블릭 플랜 전용 홈페이지(https://public.lbox.kr)에 접속해 로그인하면 퍼블릭 플랜 이용 대상 여부가 확인됩니다. 다만 계정에 무료 체험 플랜 등 다른 플랜이 이미 활성화되어 있는 경우, 해당 플랜의 이용 기간이 우선 적용될 수 있습니다. 무료 체험 플랜 이용 중이라면 무료 체험 기간 종료 후 퍼블릭 플랜으로 자동 전환되어 이용할 수 있습니다. 무료 체험 기간이 종료된 이후에도 퍼블릭 플랜이 적용되지 않는 경우, 소속 기관의 네트워크 환경에서 퍼블릭 플랜 전용 홈페이지로 접속했는지 다시 확인해 주세요.

퍼블릭 플랜의 이용은 스탠다드 플랜 이용 및 결제에 영향을 미치지 않아 스탠다드 플랜이 자동으로 해지되지 않습니다. 퍼블릭 플랜은 소속 기관의 네트워크 대역에서 퍼블릭 플랜 전용 홈페이지(https://public.lbox.kr/) 로 접속하시면, 별도의 과금 없이 엘박스 기능(AI 포함 여부 기관별 상이)을 이용하실 수 있는 형태입니다. 이에 따라 외부 네트워크 및 자택에서는 퍼블릭 플랜을 이용하실 수 없습니다. 기관 네트워크 외부에서 사용이 필요하실 경우 스탠다드 플랜을 병행하여 이용하실 수 있습니다. 이 때문에 퍼블릭 플랜 접속만으로 스탠다드 플랜을 자동으로 해지하여 드리고 있지는 않습니다. 양해 부탁 드립니다.

이용 인원이 적은 기관은 비즈니스 플랜(9인 이하) 또는 엔터프라이즈 플랜(10인 이상)으로 안내해 드립니다. 도입을 원하시는 경우 문의해 주시면 적합한 플랜으로 안내해 드립니다.

퍼블릭 플랜은 기관에 등록된 공인 IP에서만 접속할 수 있습니다. 기관 네트워크에 연결되어 있는지, VPN을 사용하고 있지 않은지 확인해 주세요. 사설 IP나 유동 IP는 등록할 수 없습니다. 

아래 링크를 통해 현재 접속 중인 IP 주소를 확인하신 후, 엘박스에 등록된 기관의 IP 주소와 일치하는지 확인해 주시기 바랍니다.

내 아이피 확인

IP 등록·변경이 필요한 경우 소속 기관의 전산 담당자 또는 계약 담당자에게 먼저 문의해 주세요.

만약, IP 주소가 일치함에도 오류가 발생하는 경우에는 기관명과 함께 고객센터로 문의 부탁드립니다.

경찰복지포털을 통한 엘박스 접속 시 403 오류가 발생하는 경우 즉시 페이지 새로 고침 부탁드립니다.

또한 퍼블릭 플랜 전용 주소로 접속하지 않은 경우 보안상의 이유로 접속이 제한될 수 있습니다.

만약 일반 새로고침으로 해결되지 않는 경우 다음과 같이 진행 부탁드립니다.

• 아래 내용은 크롬 브라우저를 기준으로 작성되었습니다. 엘박스 이용 시 크롬 사용을 권장드립니다.

1. 브라우저 캐시 삭제 및 강력 새로고침

• 'F12' 단축키를 눌러 개발자 도구를 열어줍니다.
• 화면 오른쪽에 개발자 도구가 나타나면 왼쪽 상단 새로고침 아이콘에서 마우스 오른쪽을 클릭합니다.
• 상세 메뉴가 나타나면 '캐시 비우기 및 강력 새로 고침'을 클릭합니다.

2. 브라우저 버전 업데이트 (최신화)

• 주소창에 'chrome://settings/help'를 입력해 'Chrome 정보' 화면으로 이동합니다.
• 자동으로 업데이트가 진행되며 완료 시 아래 그림과 같이 나타납니다.

엘박스 퍼블릭 사이트(public.lbox.kr)에서는 SNS 로그인이 제한되어 이메일 로그인 방식으로만 이용할 수 있습니다.

엘박스 사이트(lbox.kr)에서 SNS 계정으로 가입 후 SNS 로그인만 이용하셨다면, 새 비밀번호 설정 후 이메일 방식으로 로그인 부탁드립니다.

• 좌측 상단 [프로필] > [계정 관리] > [개인 정보] > 비밀번호 설정 '설정하기'

엘박스 사이트(lbox.kr)에서 가입한 계정이 있다면, 엘박스 퍼블릭 사이트(public.lbox.kr)에서 재가입하실 필요 없으며 해당 계정으로 로그인하여 이용해 주시면 됩니다.

이메일 주소는 아래 경로를 통해 변경할 수 있으며 두 사이트 모두에 적용됩니다.

• 좌측 상단 [프로필] > [계정 관리] > [개인 정보] > 이메일 [변경하기]

두 가지를 확인해 주세요. 첫째, 엘박스 회원가입과 로그인을 먼저 했는지 확인합니다. 둘째, 일반 주소(lbox.kr)가 아닌 전용 주소(public.lbox.kr)로 접속했는지 확인합니다. 회원가입·로그인 없이 접속하거나 일반 주소로 접속하면 퍼블릭 플랜이 적용되지 않습니다.

• 기관 계약의 경우 AI 사용량 제한이 설정되어 있을 수 있으며, 이용 한도가 소진되어 AI 기능 사용이 제한되었을 수 있습니다.
• AI 사용량과 관련된 사항은 기관 내 엘박스 계약 담당자에게 문의해 주시기 바랍니다.