비즈니스 및 엔터프라이즈 플랜 자주 묻는 질문

엘박스는 회원가입 시 개인 회원과 법인 회원을 별도로 구분하지 않습니다.

모든 이용자는 요금제와 관계없이 본인 명의의 휴대폰 인증을 거쳐 1인 1계정으로 가입한 후 서비스를 이용합니다.

따라서 비즈니스/엔터프라이즈 플랜을 이용하더라도 계정 자체가 법인에 귀속되지는 않습니다.

법인에서는 별도의 플랜 관리자를 지정하여 소속 구성원의 엘박스 계정을 이용자로 등록하거나 삭제할 수 있습니다.

비즈니스 플랜은 연간 선납 계약을 기준으로 할인 혜택이 제공되는 상품으로, 월간 계약은 제공되지 않습니다.

월 단위 결제가 필요한 경우에는 개인이 직접 구독하는 스탠다드 플랜을 이용하실 수 있습니다.

• 비즈니스/엔터프라이즈 플랜: 연간 계약 / 카드 또는 세금계산서 결제 / 이용자 통합 관리 가능
• 스탠다드 플랜: 월간 카드 자동 결제 / 세금계산서 발행 불가 / 개인 계정별 이용

비즈니스/엔터프라이즈 플랜은 연간 선납을 원칙으로 하므로 일반적으로 분할 결제는 제공되지 않습니다.

다만 내부 사정 등으로 분할 결제가 반드시 필요한 경우에는 예외적으로 최대 2회까지 분할 결제가 가능합니다.

분할 결제를 희망하는 경우에는 온라인 직접 결제가 아닌 서면 계약 방식으로 진행해 주세요.

비즈니스 플랜은 전체 이용 인원을 기준으로 계약 및 결제하므로 이용자별 개별 결제는 지원되지 않습니다.

부서별로 예산이 분리되어 있는 경우에는 각 부서별로 별도의 비즈니스 플랜을 계약하고 관리자를 각각 지정할 수 있습니다.

개인별 결제가 필요한 경우에는 월간 카드 결제가 가능한 스탠다드 플랜을 이용해 주세요.

다운로드한 견적서는 금액 확인 및 내부 검토를 위한 참고 자료이며, 견적서 자체로 계약이 체결되지는 않습니다.

계약은 다음 중 한 가지 방식으로 진행할 수 있습니다.

온라인 직접 결제

비즈니스 플랜의 경우 엘박스 웹사이트에서 카드 또는 가상계좌를 통해 직접 결제할 수 있습니다.

신규 계약은 요금제 페이지에서, 갱신은 플랜 관리자 메뉴에서 진행해 주세요.

서면 계약

내부 결재를 위해 날인된 계약서, 통장사본 등의 서류가 필요한 경우 서면 계약으로 진행해 주세요.

계약 신청 후 담당자가 계약서 초안과 결제 방법을 안내해 드립니다.

[비즈니스 플랜 - 9인 이하]

가입 절차

엘박스 요금제 페이지 → 비즈니스 플랜 [시작하기] → 사업자 정보 입력 → 결제 → 이용자 등록

결제 방식

• 카드
• 가상계좌

가상계좌를 선택하면 입력하신 사업자 정보와 이메일 주소를 기준으로 세금계산서가 자동 발행됩니다.

가상계좌의 입금 기한은 발급일로부터 7일이며 별도 기한 조정은 불가합니다. 

[엔터프라이즈 플랜 - 10인 이상]

가입 절차

엘박스 요금제 페이지 → 엔터프라이즈 플랜 [문의하기] → 사업자 정보 입력 및 문의 → 계약 안내 → 연간 계약 체결 및 결제 → 이용자 등록

결제 방식

• 카드
• 세금계산서

네. 법인카드로 결제할 수 있습니다.

결제 수단 등록 시 법인카드를 등록해 주세요.

다만 스탠다드 플랜은 카드 매출전표를 통해 비용 처리가 이루어지므로 별도의 세금계산서는 발행되지 않습니다.

결제 증빙이 필요한 경우 [구독 및 결제] 메뉴의 결제 내역에서 카드 영수증을 확인할 수 있습니다.

온라인 직접 결제에서 가상계좌를 선택하면 세금계산서가 자동 발행됩니다.

세금계산서는 신청 과정에서 입력한 사업자 정보와 이메일 주소를 기준으로 발행되며, 입금 전이라도 가상계좌 신청이 완료되면 발행됩니다.

신청 시 입력한 정보에 오류가 있는 경우 해당 정보대로 발행될 수 있으므로 정확하게 입력해 주세요.

가상계좌 발급 후 7일 이내 입금하지 않으면 가상계좌와 발행된 세금계산서가 자동 취소됩니다.

필요한 서류와 계약 방식에 따라 제공 방법이 다릅니다.

날인된 계약서나 모계좌 통장사본이 반드시 필요한 경우에는 온라인 직접 결제 대신 서면 계약으로 진행해 주세요.

온라인 직접 결제를 이미 신청했더라도 가상계좌에 입금하지 않은 상태라면 서면 계약으로 전환할 수 있습니다.

온라인 직접 결제는 별도의 계약서 작성 없이 결제 완료로 계약이 체결되는 방식이므로 계약서는 제공되지 않습니다.

내부 규정상 날인된 계약서가 반드시 필요한 경우에는 기존 온라인 직접 결제 절차를 취소하고 서면 계약 방식으로 전환할 수 있습니다.

이미 가상계좌를 발급받았다면 해당 계좌에는 입금하지 말고 서면 계약을 신청해 주세요.

온라인 직접 결제에서 발급되는 가상계좌는 결제 건별로 생성되는 전용 계좌이므로 실물 통장사본이 제공되지 않습니다.

카카오톡 또는 이메일로 전달된 가상계좌 안내 화면을 증빙으로 활용해 주세요.

내부 규정상 모계좌 통장사본이 반드시 필요한 경우에는 서면 계약으로 진행해야 합니다.

가상계좌의 입금 기한은 발급일로부터 7일입니다.

7일이 지나면 다음과 같이 처리됩니다.

• 가상계좌가 자동으로 만료되어 입금할 수 없습니다.
• 함께 발행된 세금계산서도 자동 취소됩니다.
• 아직 플랜 갱신일 이전이라면 새로운 가상계좌를 다시 발급받을 수 있습니다.

내부 품의 등으로 7일 이내 입금이 어려운 경우에는 서면 계약 방식으로 진행해 주세요.

계약서가 필요한 경우 서면 계약 절차를 통해 계약을 진행해 주세요.

서면 계약을 신청하면 담당자가 확인 후 계약서 초안과 결제 방법을 안내합니다.

신청 후 계약서에 날인하여 회신하고 결제를 진행하면 됩니다.

서면 계약 진행 시 사업자등록증 및 통장사본도 함께 제공되므로 별도로 요청하지 않으셔도 됩니다.

이전에 진행한 서면 계약의 계약서 재전달이 필요한 경우에는 고객센터를 통해 문의해 주세요.

비즈니스/엔터프라이즈 플랜에는 관리자와 이용자가 있습니다.

관리자
계약 현황을 확인하고 이용자를 등록·삭제하는 등 플랜을 관리하는 담당자입니다.

이용자
판례 검색, AI 등 엘박스 서비스를 직접 이용하는 사용자입니다.

관리자라고 해서 자동으로 서비스를 이용할 수 있는 것은 아닙니다.

관리자가 엘박스 서비스를 직접 이용하려면 이용자 목록에도 별도로 등록해야 합니다.

기본적으로 플랜 관리자는 계약 이용 인원에 포함되지 않습니다.

관리자는 이용자 등록·삭제 등 플랜 관리 권한을 위해 엘박스 계정을 보유하게 됩니다.

다만 관리자가 판례 검색 등 엘박스 서비스를 직접 이용하려는 경우에는 다른 이용자와 동일하게 이용자 목록에 등록해야 하며 계약 인원에도 포함됩니다.

플랜 관리자 변경은 고객센터를 통해 요청할 수 있습니다.

문의 시 변경할 관리자의 다음 정보를 함께 전달해 주세요.

• 성함
• 연락처
• 엘박스 가입 이메일 주소

변경이 완료되면 새로운 관리자가 이용자 등록·삭제, 계약 현황 확인, 인원 추가 등의 플랜 관리 기능을 이용할 수 있습니다.

플랜 관리자는 이용자 등록·삭제, 인원 추가, 계약 관리 및 갱신 안내 메일 수신 등을 담당하는 계정입니다.

현재 관리자를 확인하기 어려운 경우 고객센터로 문의해 주세요.

등록된 사업자 정보를 확인한 후 현재 플랜 관리자 정보를 안내해 드립니다.

네. 계약된 인원 수 범위 내에서 이용자를 자유롭게 교체할 수 있습니다.

플랜 관리자 계정으로 로그인한 후 기존 이용자를 삭제하고 새로운 이용자의 엘박스 가입 이메일을 등록해 주세요.

새 이용자를 등록하면 바로 비즈니스/엔터프라이즈 플랜 이용 권한이 적용됩니다.

불가능합니다.

엘박스는 1인 1계정 이용을 원칙으로 하며 회원가입 시 휴대폰 본인 인증을 진행합니다.

따라서 기존 이용자의 계정을 다른 사람의 명의로 변경하거나 여러 사람이 하나의 계정을 함께 사용할 수 없습니다.

새로운 이용자는 본인 명의로 엘박스에 신규 가입한 후 플랜 관리자가 해당 계정을 이용자로 등록해 주세요.

기존 이메일 주소를 새로운 이용자가 사용해야 하는 경우에는 기존 계정에서 이메일을 변경하거나 탈퇴한 뒤 해당 이메일로 새로 가입해야 합니다.

네. 비즈니스/엔터프라이즈 플랜도 개인 계정을 기준으로 동일한 기기 등록 기준이 적용됩니다.

1개 계정당 최대 5개의 기기 또는 브라우저를 등록할 수 있습니다.

• PC 브라우저: 최대 3개
• 모바일: 최대 2개

동일한 PC에서도 서로 다른 브라우저를 사용하면 각각 별도의 기기로 인식될 수 있습니다.

사업자명, 사업자등록번호 등 계약 사업자 정보 변경이 필요한 경우 고객센터를 통해 요청해 주세요.

변경 요청 시 변경된 사업자등록증을 함께 첨부해 주시면 확인 후 변경 절차를 안내해 드립니다.

네. 9인 이하 비즈니스 플랜은 플랜 관리자가 직접 인원을 추가할 수 있습니다.

추가 인원의 이용료는 현재 계약에 적용된 할인율과 남은 계약 기간을 기준으로 자동 계산됩니다.

추가 방법

플랜 관리자 로그인 → 계약 현황 → 라이선스 → [추가] → 인원 수 입력 → 결제

다음의 경우에는 관리자 메뉴에서 직접 추가하기 어려울 수 있습니다.

• 10인 이상 엔터프라이즈 플랜 이용 중
• 별도의 견적서가 필요한 경우
• 서면 계약 방식으로 진행해야 하는 경우

이 경우 고객센터를 통해 인원 추가를 요청해 주세요.

9인 이하 비즈니스 플랜에서 플랜 관리자가 직접 인원을 추가하는 경우에는 별도의 계약서를 다시 작성할 필요가 없습니다.

추가 인원에 대한 이용료는 기존 계약의 할인율과 남은 계약 기간을 기준으로 자동 계산됩니다.

다만 별도의 견적이나 서면 계약이 필요한 경우에는 계약 담당자를 통해 진행해야 할 수 있습니다.

비즈니스/엔터프라이즈 플랜은 계약 기간 중 일부 이용자만 해지하거나 계약 인원 수를 줄여 해당 금액을 환불받는 것은 어렵습니다.

필요한 경우 전체 계약을 중도 해지한 뒤 희망하는 인원 수로 새롭게 계약할 수 있습니다.

전체 계약 중도 해지 시에는 남은 계약 기간을 기준으로 환불 금액을 산정합니다.

환불 금액은 기존 할인 가격이 아닌 정상가를 기준으로 실제 이용 기간을 재산정한 뒤 잔여 금액을 환불하는 방식으로 계산됩니다.

정확한 예상 환불 금액은 고객센터를 통해 확인해 주세요.

아니요.

비즈니스/엔터프라이즈 플랜은 자동 갱신되지 않으며 계약 종료 전 직접 갱신 절차를 진행해야 합니다.

갱신 가능 기간 내에는 플랜 관리자 메뉴에서 직접 갱신할 수 있습니다.

갱신 안내 메일은 이용권 만료 전에 플랜 관리자 계정의 이메일 주소로 발송됩니다.

대략 만료 30일 전, 14일 전, 7일 전을 기준으로 안내되지만, 매주 정해진 일정에 대상자에게 일괄 발송되므로 실제 발송일에는 차이가 있을 수 있습니다.

메일을 확인하지 못했다면 다음 내용을 먼저 확인해 주세요.

1. 현재 플랜 관리자 계정이 맞는지
2. 관리자 이메일 주소의 스팸함 및 수신 차단 설정
3. 회사 메일 시스템에서 외부 메일이 차단되지 않았는지

위 내용을 확인한 후에도 메일을 찾기 어려운 경우 고객센터로 문의해 주세요.

온라인 갱신은 현재 계약의 갱신일 이전에만 진행할 수 있습니다.

갱신일이 지나 사이트에서 직접 갱신할 수 없는 경우에는 서면 계약 방식으로 갱신해 주세요.

계약 신청 후 담당자가 계약 및 결제 절차를 안내합니다.

네. 등록할 수 있습니다.

스탠다드 플랜을 이용 중인 계정이 비즈니스/엔터프라이즈 플랜 이용자로 등록되면 기존 스탠다드 플랜의 다음 정기 결제는 자동으로 중단됩니다.

다만 이미 결제된 스탠다드 플랜 이용 기간에 대한 결제 취소나 환불이 자동으로 이루어지지는 않습니다.

기존 결제 건에 대한 취소 가능 여부는 스탠다드 플랜 환불 기준에 따라 별도로 판단됩니다.

별도의 법인 회원 전환 절차는 없습니다.

엘박스 계정은 개인 명의로 유지되며, 플랜 관리자가 해당 계정을 비즈니스/엔터프라이즈 플랜 이용자로 등록하면 해당 플랜이 적용됩니다.

플랜 관리자가 등록한 이메일 주소와 현재 엘박스 계정의 이메일 주소가 동일해야 합니다.

회사 이메일로 이용해야 하는 경우에는 먼저 엘박스 계정의 이메일 주소를 변경한 후 플랜 관리자에게 해당 이메일을 전달해 주세요.