비즈니스 플랜 구독 안내서

가상계좌로 결제하시는 경우 아래 내용을 확인해 주세요.

공통 사항

• 예금주명: 주식회사 엘박스
• 가상계좌 정보는 플랜 관리자의 이메일 또는 카카오톡으로 발송됩니다.
• 가상계좌는 결제 건별로 발급되는 전용 계좌라 별도 통장사본 발급이 불가합니다.
  • 이메일·카카오톡으로 발송된 계좌 안내 화면을 증빙 자료로 활용하실 수 있습니다.
  • 통장사본이 반드시 필요한 경우 서면 계약으로 전환이 필요합니다.
• 가상계좌와 모계좌는 별도 계좌입니다. 모계좌로 입금하시면 가상계좌 건은 처리되지 않습니다.
• 세금계산서는 가상계좌 결제 시 입력하신 정보를 기준으로 자동 발행됩니다.
  • 대표자명·세금계산서 수신 이메일은 결제 시점에 직접 입력하시면 반영됩니다.

신규 가입 시

• 발급 후 7일 이내 입금이 필수입니다.
• 입금 기한 내 미입금 시 가상계좌와 세금계산서가 자동 취소되며, 첫 계약의 경우 컴퍼니와 관리자 계정까지 함께 삭제되므로 처음부터 다시 신청하셔야 합니다.
• 7일 이내 입금이 어려운 경우 서면 계약으로 진행해 주세요.
• 신규 계약의 서비스 개시일은 입금 완료를 기준으로 합니다. (신청 시 표시되는 시작일과 다를 수 있습니다.)

갱신 시

• 만료일까지 여유가 있는 경우 발급 후 7일 이내 입금해 주세요.
• 만료일이 임박한 경우 만료일까지 입금해 주세요.
• 미입금 시 가상계좌와 세금계산서가 자동 취소됩니다.
• 만료 후 14일 이내라면 새로운 가상계좌를 다시 발급받아 갱신하실 수 있습니다.

라이선스 추가 시

• 라이선스 타입(Basic·Plus·Pro·Max)과 시작일을 선택하실 수 있습니다.
• 시작일이 신청일로부터 7일 이상 남은 경우 가상계좌 만기는 최대 7일입니다.
• 시작일이 임박한 경우 가상계좌 만기도 시작일까지입니다.
• 시작일 전까지 결제가 정상 완료되어야 추가가 완료됩니다. 미결제 시 추가가 반영되지 않습니다.
• 추가한 라이선스의 이용료와 크레딧은 남은 계약 기간을 기준으로 일할 계산되며, 크레딧은 소수점을 올려 지급됩니다.

※ 라이선스 타입 업그레이드는 가상계좌를 지원하지 않습니다. 신용카드로만 결제하실 수 있습니다.

이용자 등록은 서비스 시작일부터 가능합니다. 서비스 시작일 이전에는 이용자를 등록하실 수 없으며, 시작일부터 플랜 관리자 센터에서 등록을 진행하실 수 있습니다.

둘 다 아닙니다.

엘박스는 회사용(법인용) 계정을 별도로 만들거나, 이용 인원 수만큼 계정을 생성해 드리는 방식이 아닙니다.

각 이용자가 본인의 이메일로 엘박스 계정을 개별 가입하여 이용하며, 회사는 라이선스를 구매한 후 플랜 관리자가 이용자를 등록·배정하는 방식으로 이용 권한을 관리합니다.

선택하실 수 있습니다. 관리자가 계약·구성원 관리만 하고 서비스는 직접 이용하지 않는 경우에는 라이선스를 배정하지 않아도 되며, 이때는 계약 인원에 포함되지 않습니다.

관리자 본인이 서비스를 이용하시려면 이용자로 등록한 뒤 본인에게 라이선스를 배정해야 하며, 이 경우 계약한 라이선스 수에 포함됩니다.

이용자 등록과 라이선스 배정은 서로 다른 단계입니다. 이용자 등록은 플랜 전체 5,000명까지 가능하며 (1회 초대 50명 · 파일 1회 1,000명), 등록 인원은 계약 수량과 무관합니다.

라이선스를 배정받은 이용자만 서비스를 이용할 수 있으며, 배정 가능한 수가 곧 계약한 라이선스 수입니다.

"초대 대기"는 초대 메일은 발송되었으나 상대방이 아직 초대를 수락하지 않은 상태입니다.

초대받으신 분이 초대 링크로 접속해 로그인(또는 회원가입)하시면 자동으로 구성원으로 등록되며 "이용 대기"로 바뀝니다.

초대 대기 상태에서는 목록에 이메일만 표시되고 이름·역할·라이선스는 비어 있습니다. 아직 엘박스 계정과 연결되기 전이기 때문입니다.

초대 메일을 받지 못하셨다면 스팸함을 확인해 주시고, 필요하면 플랜 관리자 센터에서 초대 링크를 다시 발급해 전달해 주세요. 초대 링크의 유효기간은 7일입니다.

(1) 서비스 자체가 이용되지 않는 경우
플랜 관리자 센터에서 해당 이용자가 라이선스에 배정되어 있는지 확인해 주세요.
배정되지 않은 상태에서는 구성원 상태가 「이용 대기」로 표시되며, 판례 검색을 포함해 엘박스 서비스를 이용하실 수 없습니다. 라이선스를 배정하시면 「이용 중」으로 바뀝니다.

(2) 서비스는 이용되는데 AI 기능만 안 되는 경우
다음 세 가지를 확인해 주세요.

• 직업 인증 — 엘박스 AI 기능은 직업 인증을 완료한 회원에게 제공됩니다. 이용자 본인이 엘박스 로그인 후 [직업 인증하기]에서 인증을 진행해 주세요. (마이페이지 > 개인정보 > 직업에서도 진행하실 수 있습니다)
  직업 인증으로 AI 권한을 받으신 경우에는 관리자가 따로 부여하지 않아도 이용하실 수 있으며, 관리자가 권한을 끄거나 회수할 수도 없습니다.
• AI 이용 권한 — 직업 인증으로 권한을 받지 못하셨거나 인증을 진행하지 않으신 경우에는, 플랜 관리자가 AI 이용 권한을 부여해 주셔야 합니다. 라이선스 배정만으로는 AI가 켜지지 않습니다.
• 크레딧 잔량 — 해당 라이선스의 그달 크레딧을 모두 사용한 경우에도 AI 기능을 이용하실 수 없습니다. 플랜 관리자 센터에서 잔여 크레딧을 확인하실 수 있으며, 크레딧은 매월 1일에 다시 지급됩니다.

초대받으신 이메일 주소와 로그인하신 계정이 같아야 합니다. 다른 계정으로 로그인되어 있으면 초대 링크가 열리지 않습니다.

다음 방법 중 하나로 맞춰 주세요.

• 초대받으신 이메일 계정으로 다시 로그인하기
• 엘박스 계정의 이메일 주소를 초대받은 주소로 변경하기
• 플랜 관리자에게 현재 사용 중인 엘박스 계정 이메일로 다시 초대해 달라고 요청하기

이메일 주소를 변경하셔도 플랜과 구성원 등록은 그대로 유지됩니다.

초대 링크는 발송 후 7일 동안만 유효합니다. 기간이 지난 경우에는 플랜 관리자에게 다시 초대를 요청해 주세요.

"이용 대기"는 구성원 등록은 완료되었으나 아직 라이선스가 배정되지 않은 상태입니다.

플랜 관리자 센터 — [구성원]에서 해당 구성원에게 라이선스를 배정하시면 "이용 중"으로 바뀝니다.

배정할 수 있는 라이선스가 없다면 계약한 라이선스를 모두 사용 중인 상태이므로, 라이선스를 추가로 구매하시거나 기존 배정을 해제한 뒤 다시 배정해 주세요.

라이선스를 배정한 뒤에는 AI 이용 권한도 함께 부여해 주세요.

비즈니스·엔터프라이즈 플랜은 계약 기간 중 일부 라이선스만 해지하거나 하위 타입으로 변경하는 것이 불가합니다.

필요하신 경우 전체 계약을 중도 해지한 뒤 희망하시는 라이선스 수·타입으로 새롭게 계약하실 수 있습니다.

전체 계약 중도 해지 시 환불 금액은 할인 전 정가를 기준으로 해지 기준일까지 실제 이용하신 일수만큼 일할 계산하여 공제한 뒤 남은 금액을 환불해 드립니다.

계약 기간 중 라이선스 타입을 변경하신 경우에는 변경 전후 구간을 나누어 각각 계산합니다. 공제 금액이 결제 금액을 초과하는 경우에는 환불이 불가합니다.

계약을 해지하면 남아 있는 크레딧은 즉시 회수됩니다.

정확한 예상 환불 금액은 고객센터를 통해 확인해 주세요.

프로젝트는 법인에 귀속되거나 자동으로 공유되지 않습니다.

[프로젝트] > [공유하기]에서 같은 플랜 소속 이용자와 프로젝트 폴더를 공유하실 수 있습니다.

비즈니스·엔터프라이즈 플랜도 개인 계정을 기준으로 동일한 기기 등록 기준이 적용됩니다. 1개 계정당 최대 5개의 기기 또는 브라우저를 등록할 수 있습니다.

• PC 브라우저: 최대 3개
• 모바일: 최대 2개

기기 수는 접속 브라우저의 쿠키를 기준으로 산정됩니다. 같은 PC라도 다른 브라우저로 접속하면 별도 기기로 카운트되며, 쿠키를 삭제하거나 차단하신 경우에도 새로운 기기로 인식됩니다.

최고 관리자는 플랜 관리자 센터에서 다른 관리자에게 직접 권한을 이전할 수 있습니다.

이전이 완료되면 기존 최고 관리자는 즉시 플랜 관리자 센터에서 로그아웃되며, 이후에는 계약·결제 관련 기능을 이용할 수 없습니다.

관리자가 최고 관리자 1명뿐인 경우에는 본인을 삭제할 수 없습니다. 이 경우 고객센터로 문의해 주세요.

일반 관리자 추가·삭제는 최고 관리자가 플랜 관리자 센터에서 직접 진행할 수 있습니다.

비즈니스 플랜은 만료일이 지난 후에도 14일 이내에는 온라인 직접 결제로 갱신하실 수 있습니다.

14일이 지나면 신규 계약으로 처리되며, 첫 달 크레딧 지급 방식이 달라집니다.

엔터프라이즈 플랜은 서면 계약으로 갱신이 진행됩니다.

갱신 신청은 최고 관리자만 진행할 수 있습니다.

온라인 직접 결제에서 발급되는 가상계좌는 결제 건별로 생성되는 전용 계좌이므로 실물 통장사본이 제공되지 않습니다.

카카오톡 또는 이메일로 전달된 가상계좌 안내 화면을 증빙으로 활용해 주세요.

내부 규정상 모계좌 통장사본이 반드시 필요한 경우에는 서면 계약으로 진행해야 합니다.

가상계좌의 입금 기한은 발급일로부터 7일입니다. 7일이 지나면 다음과 같이 처리됩니다.

• 가상계좌가 자동으로 만료되어 입금할 수 없습니다.
• 함께 발행된 세금계산서도 자동 취소됩니다.
• 갱신 계약은 갱신 가능 기간(만료 30일 전 ~ 만료 후 14일) 이내라면 새로운 가상계좌를 다시 발급받을 수 있습니다.
• 첫 계약(신규)이 미입금으로 소멸한 경우에는 컴퍼니와 관리자 계정까지 함께 삭제되므로, 처음부터 다시 신청하셔야 합니다.

내부 품의 등으로 7일 이내 입금이 어려운 경우에는 서면 계약 방식으로 진행해 주세요.

비즈니스·엔터프라이즈 플랜의 관리자로 등록되어 있으면 스탠다드 플랜을 결제하실 수 없습니다. 스탠다드 플랜을 이용하시려면 관리자에서 해제되어야 합니다.

일반 관리자인 경우에는 최고 관리자에게 요청해 주세요. 최고 관리자가 플랜 관리자 센터에서 바로 해제하실 수 있습니다.

최고 관리자인 경우에는 다른 관리자에게 최고 관리자 권한을 이전하신 뒤, 본인도 관리자에서 해제되어야 합니다.

권한을 이전하더라도 일반 관리자로 남아 있으면 결제가 계속 제한됩니다.

관리자가 최고 관리자 한 명뿐이라 이전할 대상이 없는 경우에는 아래 정보를 고객센터로 보내주시면 도와드립니다.

• 현재 관리자의 엘박스 이메일 주소
• 변경할 관리자의 이름 / 연락처 / 엘박스 이메일 주소

문의하기 또는 help@lbox.kr

대부분의 경우 새로 계약하지 않으셔도 됩니다.

사업자명·사업자등록번호·대표자 등 계약 사업자 정보가 변경된 경우 변경된 사업자등록증을 첨부하여 고객센터로 요청해 주세요.

법인등기부등본상 같은 법인이라면 계약 당사자가 바뀌지 않으므로 정보 변경으로 처리됩니다. 주사무소 이전으로 사업자등록번호가 바뀐 경우도 여기에 해당합니다.

다른 법인으로 계약 주체가 바뀌는 경우에는 별도의 계약 절차가 필요합니다. 담당자가 확인 후 안내해 드립니다.

계약 기간 중 변경하시는 경우에는 계약서 기재 내용에 따라 추가 서류를 요청드릴 수 있습니다.

문의하기 또는 help@lbox.kr

네. 스탠다드 플랜을 이용 중인 계정도 비즈니스·엔터프라이즈 플랜 이용자로 등록할 수 있습니다.

플랜 관리자가 해당 계정을 구성원으로 등록하거나, 관리자가 보낸 초대 링크를 통해 참여하면 비즈니스·엔터프라이즈 플랜 이용자로 전환됩니다.

전환 후에는 기존 스탠다드 플랜의 다음 정기결제가 진행되지 않도록 자동 해지되며, 비즈니스·엔터프라이즈 플랜에서 배정받은 라이선스로 서비스를 이용하게 됩니다.