비즈니스·엔터프라이즈 플랜 자주 묻는 질문

2026년 10월 1일부터 신규 요금제가 적용되며, 기존 고객은 별도 조치 없이 자동으로 전환됩니다. 계약 기간과 금액은 그대로 유지됩니다.

크레딧은 2026년 10월 1일부터 지급되며, 이후에는 매월 1일에 지급되어 말일에 소멸됩니다. 사용하지 않은 크레딧은 다음 달로 이월되지 않습니다.

👉 견적서가 필요하신 경우 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다

• [견적서 필요해요 (9인 이하)] 
• [견적서 필요해요 (10인 이상)] 

비즈니스 플랜(9인 이하)은 온라인 직접 결제가 가능합니다.
엘박스 웹사이트에서 카드 결제 또는 가상계좌 발급을 통해 직접 결제하실 수 있습니다.

※ 가상계좌 결제 안내 (신규/갱신 공통)

• 가상계좌 선택 시 세금계산서는 입력하신 이메일로 자동 발행됩니다.
• 발급일로부터 7일 이내 입금 시 결제가 완료됩니다.

※ 참고사항
가상계좌는 결제 건별로 발급되는 전용 계좌이므로 별도의 통장사본은 제공되지 않습니다. 내부 규정상 모계좌 통장사본 또는 날인된 계약서가 필요한 경우에는 서면 계약 방식으로 진행해 주셔야 합니다.

(1) 신규 가입인 경우
엘박스 접속 후 요금제 페이지에서 바로 결제를 진행하실 수 있습니다.

• 「요금제 확인」 (왼쪽 텍스트 클릭)
• 비즈니스 플랜 시작하기 선택
• 라이선스 수와 타입(Basic·Plus·Pro·Max)을 선택한 후 결제

(2) 갱신 계약인 경우
플랜 관리자 센터에서 직접 갱신 진행이 가능합니다.
갱신은 계약 만료일 30일 전부터 신청하실 수 있습니다.

• 「플랜 관리자 센터」 (왼쪽 텍스트 클릭 · 로그인 필요)
• 라이선스 수와 타입을 새로 선택한 후 갱신 계약 진행
• 계약 완료 후 이용자 등록

아래 계약 신청 링크를 통해 접수해 주세요.

• 「비즈니스 신규」 (왼쪽 텍스트 클릭)
• 「엔터프라이즈 신규」 (왼쪽 텍스트 클릭)
• 「갱신」 (왼쪽 텍스트 클릭)

접수 후 엘박스 계약 담당자가 계약 서류와 결제 방법을 이메일로 안내해 드립니다. 서류에 날인·서명하여 회신하신 후 결제를 진행해 주세요.

결제 방식

• 카드 결제
• 세금계산서 발행

서면 계약 서류
서면 계약은 표준계약서와 주문서 두 가지로 진행됩니다.

• 표준계약서: 사업자번호당 최초 1회 체결하며, 계약 당사자의 날인이 필요합니다.
• 주문서: 신규·갱신·라이선스 추가·업그레이드 등 개별 계약 건마다 작성합니다.
  본계약(신규·갱신)의 주문서는 날인으로, 라이선스 추가·업그레이드의 주문서는 담당자 서명으로 진행됩니다.

한 번 표준계약서를 체결하면 이후 갱신·라이선스 추가·업그레이드 시에는 표준계약서를 다시 체결하지 않고 주문서만 작성합니다.
또한 라이선스 추가·업그레이드 시에는 별도의 견적서 없이 주문서로 진행됩니다.

계약 상황별 진행 방법

• 신규 고객: 최초 계약 시 표준계약서 + 주문서를 함께 체결합니다.
• 표준계약서를 아직 체결하지 않으신 고객: 라이선스 추가·업그레이드 또는 다음 갱신 시점에 표준계약서를 체결합니다. 이후부터는 주문서만 작성합니다.
• 동일한 사업자번호로 여러 계약을 운영하는 고객: 하나의 계약에서 표준계약서를 체결했다면 다른 계약에서는 표준계약서를 다시 체결하지 않고 주문서만 작성합니다.

💡 참고해 주세요
서면 계약 신청 시 내부 결재에 필요한 엘박스 통장사본과 사업자등록증 사본은 계약 진행 과정에서 함께 제공해 드리므로 별도로 요청하지 않으셔도 됩니다.

엘박스는 개인 회원과 법인 회원을 별도로 구분하지 않으며, 모든 계정은 가입한 개인에게 귀속됩니다.

모든 이용자는 요금제와 관계없이 본인 명의의 휴대폰 인증을 거쳐 1인 1계정으로 가입해야 합니다. 따라서 비즈니스·엔터프라이즈 등 법인 플랜을 이용하더라도 별도의 법인 계정이 생성되거나 계정이 법인에 귀속되지 않습니다.

법인에서는 별도의 플랜 관리자를 지정하여 소속 구성원의 개인 엘박스 계정을 이용자로 등록·삭제하는 방식으로 관리할 수 있습니다.

비즈니스·엔터프라이즈 플랜은 연간 계약 및 선납 방식으로 제공되며, 월 단위 결제는 지원하지 않습니다.
이용 요금은 계약 시작 시 1년 이용료를 한 번에 결제하며, 카드 또는 세금계산서 결제가 가능합니다.

월 단위 결제를 원하시는 경우에는 개인이 직접 구독하는 스탠다드 플랜을 이용해 주세요.

• 비즈니스·엔터프라이즈 플랜: 연간 계약·선납 / 카드·세금계산서 결제 / 이용자 통합 관리 / 프로젝트 공유 기능
• 스탠다드 플랜: 월간 카드 자동 결제 / 세금계산서 발행 불가 / 개인별 구독 및 이용

비즈니스·엔터프라이즈 플랜은 계약 단위로 결제되므로, 이용자별로 결제를 나누어 진행할 수 없습니다.

다만 부서별로 예산이나 결제를 분리해야 하는 경우에는 부서별로 계약을 각각 진행할 수 있습니다.
이때 동일한 사업자번호로 계약한 경우 한 명의 관리자가 여러 계약을 함께 관리할 수 있습니다.

이용자 각자가 직접 결제해야 하는 경우에는 개인 단위로 월간 카드 결제가 가능한 스탠다드 플랜을 이용해 주세요.

다운로드하신 견적서는 예상 금액 확인 및 내부 검토를 위한 참고 자료이며, 견적서만으로 계약이 체결되지는 않습니다.
계약을 원하시는 경우 아래 두 가지 방법 중 하나로 진행해 주세요.

(1) 온라인 직접 결제
비즈니스 플랜은 엘박스 웹사이트에서 카드 또는 가상계좌로 직접 결제할 수 있습니다.

• 신규 계약: 요금제 페이지에서 진행
• 갱신 계약: 플랜 관리자 센터에서 진행

(2) 서면 계약
내부 결재 등의 사유로 날인된 계약서, 통장사본 등 별도 서류가 필요한 경우 서면 계약으로 진행할 수 있습니다.
아래에서 해당하는 계약 유형을 선택해 접수해 주세요.

• 「비즈니스 신규」 (왼쪽 텍스트 클릭)
• 「엔터프라이즈 신규」 (왼쪽 텍스트 클릭)
• 「갱신(비즈니스·엔터프라이즈 공통)」 (왼쪽 텍스트 클릭)

엘박스 계약 담당자가 확인 후 계약서 초안 및 결제 안내 메일을 송부해 드립니다.
계약서 날인본을 회신해 주신 후 결제를 진행하시면 됩니다.
결제 방식은 카드 결제 또는 세금계산서 발행 중 선택하실 수 있습니다.

※ 서면 계약은 표준계약서와 주문서로 나뉘어 진행되며, 상세 절차는 계약 담당자가 안내 메일로 드립니다.

비즈니스·엔터프라이즈 플랜은 이용 인원에 따라 가입 절차와 결제 방식이 다릅니다.

(1) 비즈니스 플랜 — 9인 이하

가입 절차

1. 엘박스 요금제 페이지에서 비즈니스 플랜 [시작하기] 선택
2. 라이선스 수·타입(Basic·Plus·Pro·Max) 선택
3. 사업자 정보 입력 및 결제
4. 이용자 등록
5. 이용자별 라이선스 배정
6. AI 이용 권한 부여

결제 방식

• 카드
• 가상계좌 (세금계산서 발행)

가상계좌를 선택하면 입력한 사업자 정보와 이메일 주소를 기준으로 세금계산서가 자동 발행됩니다. 가상계좌의 입금 기한은 발급일로부터 7일이며, 별도로 기한을 조정할 수 없습니다.

(2) 엔터프라이즈 플랜 — 10인 이상

가입 절차

1. 엘박스 요금제 페이지에서 엔터프라이즈 플랜 [문의하기] 선택
2. 사업자 정보 입력 및 문의
3. 라이선스 수·타입 협의 및 계약 안내
4. 연간 계약 체결 및 결제
5. 이용자 등록
6. 이용자별 라이선스 배정
7. AI 이용 권한 부여

결제 방식

• 카드
• 모계좌 (세금계산서 발행)

※ AI 기능은 플랜 관리자가 이용자별로 AI 권한을 부여하면 이용할 수 있습니다.
권한 부여 전에는 해당 이용자가 AI 이용 대상에 해당하는지 소속 내에서 확인해 주세요.

엔터프라이즈 플랜은 인원 누진 할인이 적용되어, 이용 인원이 많을수록 할인율이 높아집니다. 정확한 견적은 도입 문의를 통해 안내드립니다.

계약 기간 중 라이선스를 추가하시는 경우에는 본 계약의 할인율이 그대로 적용됩니다.

비즈니스·엔터프라이즈 플랜은 자동 갱신되지 않으며, 계약 종료 전 직접 갱신 절차를 진행하셔야 합니다.
갱신은 계약 만료 30일 전부터 신청하실 수 있으며, 신청은 최고 관리자만 진행하실 수 있습니다.

(1) 비즈니스(온라인 직접 결제)
플랜 관리자 센터에서 직접 갱신하실 수 있습니다.
만료일이 지난 후에도 14일 이내에는 온라인으로 갱신하실 수 있습니다.

(2) 비즈니스(서면 계약) · 엔터프라이즈
서면 계약으로 갱신이 진행됩니다.
아래 링크로 접수해 주시면 계약 담당자가 안내해 드립니다.

• 「갱신(비즈니스·엔터프라이즈 공통)」 (왼쪽 텍스트 클릭)

계약이 만료되면 서비스 이용이 중단되므로 갱신 일정을 미리 확인해 주세요.

갱신 이후에는 이용자를 새로 등록해 주셔야 합니다.

이용자 등록 → 라이선스 배정 → AI 이용 권한 부여 세 단계를 다시 진행해 주세요.
이전 계약의 등록·배정·권한은 이어지지 않습니다.

비즈니스·엔터프라이즈 플랜은 만료 후 결제 시점에 따라 갱신 계약 또는 신규 계약으로 구분되며, 이에 따라 첫 달 크레딧 지급 방식이 달라집니다.

다음 달부터는 두 경우 모두 매월 1일에 크레딧이 전량 지급됩니다.

갱신 안내는 만료 30일 전, 14일 전, 7일 전을 기준으로 계약 담당자(최고 관리자)에게 이메일과 알림톡으로 발송됩니다.
매주 정해진 일정에 일괄 발송되므로 실제 발송일에는 차이가 있을 수 있습니다.

계약이 만료되면 서비스 이용이 중단되므로 갱신 일정을 미리 확인해 주세요.

안내를 확인하지 못하셨다면 다음 내용을 먼저 확인해 주세요.

• 현재 플랜 관리자 계정이 맞는지
• 플랜 관리자 계정에 등록된 이메일 주소와 휴대폰 번호가 맞는지
• 스팸함으로 분류되었거나 수신 차단이 설정되어 있는 건 아닌지
• 회사 메일 시스템에서 외부 메일이 차단되지 않았는지

위 내용을 확인한 후에도 안내를 찾기 어려운 경우 고객센터로 문의해 주세요.

비즈니스 플랜은 만료일이 지난 후에도 14일 이내에는 온라인 직접 결제로 갱신하실 수 있습니다.
14일이 지나면 신규 계약으로 처리되며, 첫 달 크레딧 지급 방식이 달라집니다.

엔터프라이즈 플랜은 서면 계약으로 갱신이 진행됩니다.

갱신 신청은 최고 관리자만 진행할 수 있습니다.

갱신 계약의 시작일은 자동으로 정해지며, 별도로 지정하실 수 없습니다.

• 만료 전에 갱신하신 경우: 기존 계약 종료일 다음 날부터 시작되어 공백 없이 이어집니다.
• 만료 후에 갱신하신 경우: 결제가 완료된 날부터 시작됩니다.

가상계좌로 결제하시는 경우에는 가상계좌 발급일이 아니라 입금이 완료된 날을 기준으로 시작일이 정해집니다.
만료 후에 갱신하시면 만료일과 입금일 사이의 기간은 이용하실 수 없으며, 그만큼 계약 종료일도 뒤로 밀립니다.

모든 타입의 기능은 동일하며, 매월 제공되는 AI 크레딧만 다릅니다. (라이선스 1개 기준)

• Basic: 월 300크레딧
• Plus: 월 1,000크레딧
• Pro: 월 2,000크레딧
• Max: 월 4,000크레딧

라이선스 타입 4종은 비즈니스·엔터프라이즈 플랜에 동일하게 적용됩니다.
다만, 공용 AI 확장팩은 엔터프라이즈 플랜에서만 구매하실 수 있습니다.

한 계약 안에서도 라이선스마다 다른 타입으로 구성하실 수 있습니다.
상위 타입 라이선스를 구매하신 뒤, AI를 많이 사용하는 구성원을 해당 라이선스에 배정하시면 됩니다.

크레딧은 사람이 아니라 라이선스에 귀속되므로, 구성원을 교체하거나 라이선스 배정을 바꿔도 해당 라이선스의 남은 크레딧은 그대로 유지됩니다.

크레딧은 매월 1일에 지급되어 그달 말일까지 사용하실 수 있으며, 사용하지 않은 크레딧은 다음 달로 이월되지 않습니다.

계약 시작일이 1일이 아닌 경우 첫 달과 마지막 달의 크레딧은 일할 지급됩니다.
다만 신규 계약의 첫 달은 시작일이 1일이 아니더라도 전량 지급됩니다. 이 경우에도 그달 말일에 소멸되므로 실제 사용 기간은 남은 일수만큼입니다.

예를 들어 Basic 라이선스로 3월 15일에 신규 계약을 시작하시면 3월 15일에 300크레딧이 모두 지급되고 3월 31일에 소멸되며, 4월 1일에 다시 300크레딧이 지급됩니다.
같은 날짜에 갱신하신 경우에는 3월 15일부터 말일까지의 17일치만 지급됩니다.

크레딧은 사람이 아니라 라이선스에 귀속되므로, 이용자를 교체해도 해당 라이선스의 남은 크레딧은 그대로 유지됩니다.

갱신 계약의 첫 달은 갱신일부터 그달 말일까지 일할 지급되기 때문입니다.

예를 들어 3월 15일에 갱신하시면 3월에는 남은 17일치가 지급되고, 4월 1일부터는 매월 전량 지급됩니다.

갱신 전 계약에서 이미 그달 크레딧을 받으셨기 때문에, 같은 달에 중복으로 지급되지 않도록 나누어 드리는 것입니다. 계약 사이에 공백이 있는 경우 그 기간은 계산에서 제외됩니다.

신규 계약은 첫 달에 전량 지급됩니다.

작업 종류와 처리량에 따라 AI 질의는 1~15크레딧, AI 문서 작성은 1~30크레딧이 차감됩니다.
간단한 질의는 낮은 크레딧이, 검토 분량이 많은 질의·문서일수록 범위 상한에 가깝게 차감됩니다.

판례·법령 검색과 열람에는 크레딧이 차감되지 않으며, 기존과 동일하게 이용하실 수 있습니다.

실제 사용 내역은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

• 플랜 관리자 — 플랜 관리자 센터에서 구성원별 사용량을 확인하실 수 있습니다.
• 이용자 — AI 사용량 대시보드에서 본인의 잔여 크레딧과 사용 내역을 확인하실 수 있습니다.

구성원의 크레딧 사용량이 70% · 90% · 100%에 도달하면 플랜 관리자에게 알림이 발송됩니다.
알림톡과 서비스 내 알림함으로 함께 발송되며, 플랜 관리자가 직접 켜고 끄실 수 있습니다.

엔터프라이즈 플랜에서는 공용 AI 확장팩의 크레딧이 소진되어 갈 때도 플랜 관리자에게 안내해 드립니다.

플랜 관리자는 플랜 관리자 센터에서 라이선스별 크레딧 사용량을 확인하실 수 있습니다.
라이선스마다 사용한 크레딧과 남은 크레딧이 표시되므로, 크레딧이 부족한 구성원을 미리 파악하여 라이선스 배정을 조정하거나 타입을 업그레이드하실 수 있습니다.

이용자 본인도 자신의 크레딧 사용량과 잔여량을 확인하실 수 있습니다.

해당 구성원의 라이선스 타입을 상위 타입으로 업그레이드하실 수 있습니다.
업그레이드는 계약 기간 중 언제든 가능하며, 잔여 기간에 대한 차액이 결제됩니다.
엔터프라이즈 플랜은 공용 AI 확장팩을 추가로 구매하시는 방법도 있습니다.

※ 라이선스 타입은 업그레이드만 가능하며, 계약 기간 중에는 하위 타입으로 변경하실 수 없습니다.
다운그레이드는 갱신 시점에 진행해 주세요.

추가 결제 없이 조정이 필요하신 경우에는, 크레딧이 남아 있는 다른 라이선스와 배정을 바꾸는 방법도 있습니다.
크레딧은 사람이 아니라 라이선스에 귀속되므로, Max 라이선스에 크레딧이 남아 있고 Basic 라이선스가 부족하다면 두 구성원의 배정을 서로 바꾸시면 됩니다. 배정 변경에는 횟수나 기간 제한이 없습니다.

다만 이 방법은 회사 전체의 크레딧 총량이 늘어나는 것은 아니며, 배정을 바꾼 라이선스에 남아 있는 만큼만 사용하실 수 있습니다.

배정을 해제하면 해당 구성원의 상태가 「이용 중」에서 「이용 대기」로 바뀌면서 AI 이용 권한이 초기화됩니다. 배정을 서로 바꾸는 경우 두 구성원 모두 해당되므로, 재배정하신 뒤 두 분 모두에게 AI 이용 권한을 다시 부여해 주세요.
다만 직업 인증으로 AI 권한을 받은 이용자는 플랜 관리자가 권한을 끄거나 회수할 수 없으므로, 상태가 바뀌어도 AI 이용이 그대로 유지됩니다.

업그레이드는 계약 기간 중 언제든 신청하실 수 있으며, 변경 횟수에 제한이 없습니다.

(1) 비즈니스(온라인 직접 결제)
업그레이드 적용일을 지정하시고 그 전까지 결제를 완료하시면, 지정하신 날짜부터 상위 타입이 적용됩니다.

(2) 비즈니스(서면 계약) · 엔터프라이즈
서면 계약으로 진행됩니다. 아래 링크로 접수해 주시면 계약 담당자가 안내해 드립니다.

• 「업그레이드」 (왼쪽 텍스트 클릭)

이용료는 남은 계약 기간을 기준으로 차액이 결제됩니다.
크레딧은 업그레이드한 달에는 그달 남은 기간만큼 추가로 지급되고, 다음 달 1일부터는 새 타입의 크레딧이 매월 전량 지급됩니다.

추가 지급 크레딧은 (새 타입 크레딧 − 기존 타입 크레딧) × 적용일부터 그달 말일까지 남은 일수 ÷ 그달 전체 일수로 계산하며, 소수점은 올림합니다.
예를 들어 7월 21일에 Basic에서 Pro로 변경하시면 월 크레딧 차이 1,700크레딧 중 (2,000 − 300) × 11 ÷ 31 = 603.2 → 604크레딧이 추가 지급되어 그달은 904크레딧이 됩니다. 8월 1일부터는 매월 2,000크레딧이 지급됩니다.
이미 사용하신 크레딧은 회수되지 않습니다.

다운그레이드는 계약 기간 중에는 불가하며, 갱신 시점에 변경하실 수 있습니다.
계약 기간 중 라이선스 수나 타입을 줄이셔야 하는 경우에는 전체 계약을 해지한 뒤 새로 계약하셔야 합니다.

공용 AI 확장팩은 엔터프라이즈 플랜 전용 상품입니다. 플랜마다 AI 사용량을 늘리는 방식이 다릅니다.

• 비즈니스 플랜: 라이선스 타입을 상위 타입(Plus·Pro·Max)으로 업그레이드
• 엔터프라이즈 플랜: 라이선스 타입을 상위 타입(Plus·Pro·Max)으로 업그레이드 또는 플랜 구성원 전체가 함께 사용하는 공용 AI 확장팩을 별도 구매

비즈니스·엔터프라이즈 플랜 모두 개인카드와 법인카드로 결제할 수 있으며, 신용카드와 체크카드 모두 사용 가능합니다.

다만 공용 AI 확장팩은 가상계좌로만 결제하실 수 있습니다.

견적서는 플랜에 따라 제공 방법이 다릅니다.
비즈니스 플랜은 요금제 페이지에서 직접 다운로드하실 수 있고, 엔터프라이즈 플랜은 문의를 접수해 주시면 담당자가 송부해 드립니다.

그 외 서류는 계약 방식에 따라 제공 방법이 다릅니다.

날인된 계약서나 모계좌 통장사본이 반드시 필요한 경우에는 온라인 직접 결제 대신 서면 계약으로 진행해 주세요.
온라인 직접 결제를 이미 신청했더라도 가상계좌에 입금하지 않은 상태라면 서면 계약으로 전환할 수 있습니다.

온라인 직접 결제는 별도의 계약서 작성 없이 결제 완료로 계약이 체결되는 방식이므로 계약서는 제공되지 않습니다.

내부 규정상 날인된 계약서가 반드시 필요한 경우에는 기존 온라인 직접 결제 절차를 취소하고 서면 계약 방식으로 전환할 수 있습니다. 이미 가상계좌를 발급받았다면 해당 계좌에는 입금하지 말고 서면 계약을 신청해 주세요.

계약서가 필요한 경우 서면 계약 절차를 통해 계약을 진행해 주세요.
서면 계약을 신청하시면 담당자가 확인 후 계약 서류와 결제 방법을 안내해 드립니다.

서면 계약은 표준계약서와 주문서로 나뉘어 진행됩니다. 표준계약서는 사업자번호당 최초 1회 날인하고, 이후 계약·라이선스 추가·갱신은 주문서로 진행됩니다.
본계약(신규·갱신)의 주문서는 날인, 라이선스 추가·업그레이드의 주문서는 담당자 서명이 필요합니다.

서면 계약 진행 시 사업자등록증과 통장사본도 함께 제공되므로 별도로 요청하지 않으셔도 됩니다.

이전에 체결하신 표준계약서·주문서의 재전달이 필요한 경우에는 고객센터를 통해 문의해 주세요.

대부분의 경우 새로 계약하지 않으셔도 됩니다.

사업자명·사업자등록번호·대표자 등 계약 사업자 정보가 변경된 경우 변경된 사업자등록증을 첨부하여 고객센터로 요청해 주세요.

법인등기부등본상 같은 법인이라면 계약 당사자가 바뀌지 않으므로 정보 변경으로 처리됩니다. 주사무소 이전으로 사업자등록번호가 바뀐 경우도 여기에 해당합니다.

다른 법인으로 계약 주체가 바뀌는 경우에는 별도의 계약 절차가 필요합니다. 담당자가 확인 후 안내해 드립니다.

계약 기간 중 변경하시는 경우에는 계약서 기재 내용에 따라 추가 서류를 요청드릴 수 있습니다.

온라인 직접 결제에서 가상계좌를 선택하면 세금계산서가 자동 발행됩니다.

세금계산서는 신청 과정에서 입력한 사업자 정보와 이메일 주소를 기준으로 발행되며, 입금 전이라도 가상계좌 신청이 완료되면 발행됩니다. 신청 시 입력한 정보에 오류가 있는 경우 해당 정보대로 발행될 수 있으므로 정확하게 입력해 주세요.

가상계좌 발급 후 7일 이내 입금하지 않으면 가상계좌와 발행된 세금계산서가 자동 취소됩니다.

온라인 직접 결제에서 발급되는 가상계좌는 결제 건별로 생성되는 전용 계좌이므로 실물 통장사본이 제공되지 않습니다.
카카오톡 또는 이메일로 전달된 가상계좌 안내 화면을 증빙으로 활용해 주세요.

내부 규정상 모계좌 통장사본이 반드시 필요한 경우에는 서면 계약으로 진행해야 합니다.

가상계좌의 입금 기한은 발급일로부터 7일입니다. 7일이 지나면 다음과 같이 처리됩니다.

• 가상계좌가 자동으로 만료되어 입금할 수 없습니다.
• 함께 발행된 세금계산서도 자동 취소됩니다.
• 갱신 계약은 갱신 가능 기간(만료 30일 전 ~ 만료 후 14일) 이내라면 새로운 가상계좌를 다시 발급받을 수 있습니다.
• 첫 계약(신규)이 미입금으로 소멸한 경우에는 컴퍼니와 관리자 계정까지 함께 삭제되므로, 처음부터 다시 신청하셔야 합니다.

내부 품의 등으로 7일 이내 입금이 어려운 경우에는 서면 계약 방식으로 진행해 주세요.

비즈니스·엔터프라이즈 플랜에는 최고 관리자, 관리자, 이용자 세 가지 역할이 있습니다.

최고 관리자
기업당 1명이며 최초 결제자가 자동으로 지정됩니다. 계약·갱신·재계약·결제·쿠폰 사용 등 비용이 발생하는 권한을 가지며, 다른 관리자에게 권한을 이전할 수 있습니다.

관리자
최대 3명까지 둘 수 있으며 구성원 등록·삭제, 라이선스 배정, 계약 현황 확인을 담당합니다. 결제·갱신·재계약은 진행할 수 없습니다.

이용자
라이선스를 배정받아 판례 검색 등 엘박스 서비스를 직접 이용하는 역할입니다. 이용자 목록에 등록만 된 상태에서는 서비스를 이용할 수 없습니다.
AI 기능은 라이선스 배정과 별개로, 관리자가 AI 이용 권한을 부여해야 사용할 수 있습니다.

관리자라고 해서 자동으로 서비스를 이용할 수 있는 것은 아닙니다. 관리자가 엘박스 서비스를 직접 이용하려면 이용자 목록에 등록한 뒤 라이선스까지 배정해야 합니다.

구성원은 다음 세 가지 상태로 표시됩니다.

전체 흐름은 초대 → 초대 대기 → 수락 → 이용 대기 → 라이선스 배정 → 이용 중 순입니다.

선택하실 수 있습니다. 관리자가 계약·구성원 관리만 하고 서비스는 직접 이용하지 않는 경우에는 라이선스를 배정하지 않아도 되며, 이때는 계약 인원에 포함되지 않습니다.

관리자 본인이 서비스를 이용하시려면 이용자로 등록한 뒤 본인에게 라이선스를 배정해야 하며, 이 경우 계약한 라이선스 수에 포함됩니다.

이용자 등록과 라이선스 배정은 서로 다른 단계입니다.
이용자 등록은 플랜 전체 5,000명까지 가능하며 (1회 초대 50명 · 파일 1회 1,000명), 등록 인원은 계약 수량과 무관합니다.

라이선스를 배정받은 이용자만 서비스를 이용할 수 있으며, 배정 가능한 수가 곧 계약한 라이선스 수입니다.

최고 관리자는 플랜 관리자 센터에서 다른 관리자에게 직접 권한을 이전할 수 있습니다.
이전이 완료되면 기존 최고 관리자는 즉시 플랜 관리자 센터에서 로그아웃되며, 이후에는 계약·결제 관련 기능을 이용할 수 없습니다.

관리자가 최고 관리자 1명뿐인 경우에는 본인을 삭제할 수 없습니다. 이 경우 고객센터로 문의해 주세요.

일반 관리자 추가·삭제는 최고 관리자가 플랜 관리자 센터에서 직접 진행할 수 있습니다.

둘 다 아닙니다.

엘박스는 회사용(법인용) 계정을 별도로 만들거나, 이용 인원 수만큼 계정을 생성해 드리는 방식이 아닙니다.

각 이용자가 본인의 이메일로 엘박스 계정을 개별 가입하여 이용하며, 회사는 라이선스를 구매한 후 플랜 관리자가 이용자를 등록·배정하는 방식으로 이용 권한을 관리합니다.

비즈니스·엔터프라이즈 플랜의 관리자로 등록되어 있으면 스탠다드 플랜을 결제하실 수 없습니다.
스탠다드 플랜을 이용하시려면 관리자에서 해제되어야 합니다.

일반 관리자인 경우에는 최고 관리자에게 요청해 주세요. 최고 관리자가 플랜 관리자 센터에서 바로 해제하실 수 있습니다.

최고 관리자인 경우에는 다른 관리자에게 최고 관리자 권한을 이전하신 뒤, 본인도 관리자에서 해제되어야 합니다.
권한을 이전하더라도 일반 관리자로 남아 있으면 결제가 계속 제한됩니다.

관리자가 최고 관리자 한 명뿐이라 이전할 대상이 없는 경우에는 아래 정보를 고객센터로 보내주시면 도와드립니다.

• 현재 관리자의 엘박스 이메일 주소
• 변경할 관리자의 이름 / 연락처 / 엘박스 이메일 주소

문의하기 또는 help@lbox.kr

이용자 등록은 서비스 시작일부터 가능합니다.
서비스 시작일 이전에는 이용자를 등록하실 수 없으며, 시작일부터 플랜 관리자 센터에서 등록을 진행하실 수 있습니다.

"초대 대기"는 초대 메일은 발송되었으나 상대방이 아직 초대를 수락하지 않은 상태입니다.
초대받으신 분이 초대 링크로 접속해 로그인(또는 회원가입)하시면 자동으로 구성원으로 등록되며 "이용 대기"로 바뀝니다.

초대 대기 상태에서는 목록에 이메일만 표시되고 이름·역할·라이선스는 비어 있습니다. 아직 엘박스 계정과 연결되기 전이기 때문입니다.

초대 메일을 받지 못하셨다면 스팸함을 확인해 주시고, 필요하면 플랜 관리자 센터에서 초대 링크를 다시 발급해 전달해 주세요. 초대 링크의 유효기간은 7일입니다.

"이용 대기"는 구성원 등록은 완료되었으나 아직 라이선스가 배정되지 않은 상태입니다.
플랜 관리자 센터 — [구성원]에서 해당 구성원에게 라이선스를 배정하시면 "이용 중"으로 바뀝니다.

배정할 수 있는 라이선스가 없다면 계약한 라이선스를 모두 사용 중인 상태이므로, 라이선스를 추가로 구매하시거나 기존 배정을 해제한 뒤 다시 배정해 주세요.

라이선스를 배정한 뒤에는 AI 이용 권한도 함께 부여해 주세요.

라이선스(자리)는 그대로 유지되며 사람만 교체할 수 있습니다.
플랜 관리자 계정으로 로그인한 후 기존 이용자를 삭제하고 새로운 이용자를 등록한 뒤 같은 라이선스를 배정해 주세요.

크레딧은 사람이 아닌 라이선스에 귀속되므로, 이용자를 교체해도 해당 라이선스의 남은 크레딧은 그대로 유지됩니다. 교체 횟수와 기간에는 제한이 없습니다.

이용자를 교체한 뒤에는 AI 이용 권한을 다시 부여해 주세요. 이용 중에서 이용 대기로 상태가 바뀌면 AI 권한이 초기화됩니다.
다만 직업 인증으로 AI 권한을 받은 이용자는 플랜 관리자가 권한을 끄거나 회수할 수 없으므로, 상태가 바뀌어도 AI 이용이 그대로 유지됩니다.

고객센터로 문의해 주세요. 등록된 사업자 정보를 확인한 후 현재 플랜 관리자 정보를 안내해 드립니다.

플랜 관리자는 구성원 등록·삭제, 라이선스 추가·배정, 계약 관리 및 갱신 안내 메일 수신 등을 담당하는 계정입니다.
이 중 계약·결제·갱신·라이선스 추가 권한은 최고 관리자에게 있으며, 갱신 안내 메일도 계약 담당자(최고 관리자) 계정으로 발송됩니다. 구성원 등록·삭제와 라이선스 배정은 일반 관리자도 진행할 수 있습니다.

초대받으신 이메일 주소와 로그인하신 계정이 같아야 합니다. 다른 계정으로 로그인되어 있으면 초대 링크가 열리지 않습니다.

다음 방법 중 하나로 맞춰 주세요.

• 초대받으신 이메일 계정으로 다시 로그인하기
• 엘박스 계정의 이메일 주소를 초대받은 주소로 변경하기
• 플랜 관리자에게 현재 사용 중인 엘박스 계정 이메일로 다시 초대해 달라고 요청하기

이메일 주소를 변경하셔도 플랜과 구성원 등록은 그대로 유지됩니다.

초대 링크는 발송 후 7일 동안만 유효합니다. 기간이 지난 경우에는 플랜 관리자에게 다시 초대를 요청해 주세요.

(1) 서비스 자체가 이용되지 않는 경우
플랜 관리자 센터에서 해당 이용자가 라이선스에 배정되어 있는지 확인해 주세요.
배정되지 않은 상태에서는 구성원 상태가 「이용 대기」로 표시되며, 판례 검색을 포함해 엘박스 서비스를 이용하실 수 없습니다. 라이선스를 배정하시면 「이용 중」으로 바뀝니다.

(2) 서비스는 이용되는데 AI 기능만 안 되는 경우
다음 세 가지를 확인해 주세요.

• 직업 인증 — 엘박스 AI 기능은 직업 인증을 완료한 회원에게 제공됩니다. 이용자 본인이 엘박스 로그인 후 [직업 인증하기]에서 인증을 진행해 주세요. (마이페이지 > 개인정보 > 직업에서도 진행하실 수 있습니다)
  직업 인증으로 AI 권한을 받으신 경우에는 관리자가 따로 부여하지 않아도 이용하실 수 있으며, 관리자가 권한을 끄거나 회수할 수도 없습니다.
• AI 이용 권한 — 직업 인증으로 권한을 받지 못하셨거나 인증을 진행하지 않으신 경우에는, 플랜 관리자가 AI 이용 권한을 부여해 주셔야 합니다. 라이선스 배정만으로는 AI가 켜지지 않습니다.
• 크레딧 잔량 — 해당 라이선스의 그달 크레딧을 모두 사용한 경우에도 AI 기능을 이용하실 수 없습니다. 플랜 관리자 센터에서 잔여 크레딧을 확인하실 수 있으며, 크레딧은 매월 1일에 다시 지급됩니다.

엘박스 계정은 가입 시 휴대폰 본인 인증으로 확인된 이름과 연락처가 계정에 그대로 연결됩니다. 계정과 이용 내역이 그 사람에게 귀속되므로 명의만 다른 사람으로 바꾸실 수 없습니다.

또한 엘박스는 1인 1계정 이용을 원칙으로 하므로 여러 사람이 하나의 계정을 함께 사용하실 수 없습니다.

새로운 이용자는 본인 명의로 신규 가입하신 후, 플랜 관리자가 해당 계정을 이용자로 등록해 주세요.

기존 이메일 주소를 새로운 이용자가 사용해야 하는 경우에는 기존 계정에서 이메일을 변경하거나 탈퇴한 뒤 새로운 이용자가 해당 이메일로 새로 가입해야 합니다.

프로젝트는 법인에 귀속되거나 자동으로 공유되지 않습니다.
[프로젝트] > [공유하기]에서 같은 플랜 소속 이용자와 프로젝트 폴더를 공유하실 수 있습니다.

비즈니스·엔터프라이즈 플랜도 개인 계정을 기준으로 동일한 기기 등록 기준이 적용됩니다.
1개 계정당 최대 5개의 기기 또는 브라우저를 등록할 수 있습니다.

• PC 브라우저: 최대 3개
• 모바일: 최대 2개

기기 수는 접속 브라우저의 쿠키를 기준으로 산정됩니다.
같은 PC라도 다른 브라우저로 접속하면 별도 기기로 카운트되며, 쿠키를 삭제하거나 차단하신 경우에도 새로운 기기로 인식됩니다.

9인 이하 비즈니스 플랜은 최고 관리자가 플랜 관리자 센터에서 직접 라이선스를 추가할 수 있습니다. 라이선스 추가는 결제가 발생하므로 일반 관리자 계정으로는 진행하실 수 없습니다.

라이선스 추가 시 타입(Basic·Plus·Pro·Max)을 선택하고 이용 시작일을 지정한 후, 시작일 전에 결제를 완료하시면 됩니다.

추가한 라이선스의 이용료와 크레딧은 남은 계약 기간을 기준으로 일할 계산되어 적용됩니다. 크레딧은 소수점을 올려 지급되고, 결제 금액은 원 단위를 절사합니다.

라이선스 추가 결제도 플랜 개시일 다음 날부터 7일 이내에 유료 서비스 이용 이력이 없다면 청약철회가 가능합니다. (비즈니스 플랜 기준이며, 엔터프라이즈는 개별 계약 조건을 따릅니다.)

추가 방법

플랜 관리자 센터 → [계약 관리] → 계약 상세 → [라이선스 추가] → 라이선스 수·타입 선택 및 시작일 지정 → 결제

다음의 경우에는 플랜 관리자 센터에서 직접 추가하기 어려울 수 있습니다.

• 10인 이상 엔터프라이즈 플랜 이용 중
• 별도의 견적서가 필요한 경우
• 서면 계약 방식으로 진행해야 하는 경우

이 경우 고객센터를 통해 라이선스 추가를 요청해 주세요.

엔터프라이즈 플랜의 라이선스 추가는 당일 반영되지 않습니다. 이용 시작일은 다음 영업일부터 지정하실 수 있으며, 처리에는 영업일 기준 1~2일이 소요됩니다.

계약 방식에 따라 다릅니다.

(1) 비즈니스(온라인 직접 결제)

최고 관리자가 플랜 관리자 센터에서 직접 추가하시는 경우에는 별도의 계약서를 작성하지 않습니다.
추가한 라이선스의 이용료는 기존 계약의 할인율과 남은 계약 기간을 기준으로 자동 계산됩니다.

(2) 비즈니스(서면 계약) · 엔터프라이즈

주문서를 작성합니다. 이미 표준계약서를 체결하셨다면 표준계약서는 다시 체결하지 않습니다.
아래 항목으로 접수해 주시면 계약 담당자가 안내해 드립니다.

• 「라이선스 추가」
• 「업그레이드」

계약 기간 중 라이선스를 추가하시는 경우, 본 계약에 적용된 할인율이 그대로 적용됩니다.

추가 라이선스의 이용료는 남은 계약 기간만큼 일할 계산됩니다.

비즈니스·엔터프라이즈 플랜은 계약 기간 중 일부 라이선스만 해지하거나 하위 타입으로 변경하는 것이 불가합니다.
필요하신 경우 전체 계약을 중도 해지한 뒤 희망하시는 라이선스 수·타입으로 새롭게 계약하실 수 있습니다.

전체 계약 중도 해지 시 환불 금액은 할인 전 정가를 기준으로 해지 기준일까지 실제 이용하신 일수만큼 일할 계산하여 공제한 뒤 남은 금액을 환불해 드립니다.
계약 기간 중 라이선스 타입을 변경하신 경우에는 변경 전후 구간을 나누어 각각 계산합니다.
공제 금액이 결제 금액을 초과하는 경우에는 환불이 불가합니다.

계약을 해지하면 남아 있는 크레딧은 즉시 회수됩니다.

정확한 예상 환불 금액은 고객센터를 통해 확인해 주세요.

비즈니스 플랜은 계약 방식(온라인 직접 결제·서면 계약)과 관계없이, 플랜 개시일 다음 날부터 7일 이내에 유료 서비스 이용 이력이 없는 경우 청약철회가 가능합니다. 신규·갱신·라이선스 추가·업그레이드 결제 모두 해당합니다.

이때 유료 서비스 이용은 AI 기능에 한정되지 않습니다.
판결문 열람, 프로젝트 파일 저장, 사건 캘린더 등 유료 전용 기능을 사용하신 경우에도 이용한 것으로 봅니다. AI 크레딧을 사용하지 않으셨더라도 해당됩니다.

신청 방법

청약철회는 최고 관리자가 플랜 관리자 센터에서 직접 신청하실 수 있습니다.
이후 처리는 결제하신 수단에 따라 다릅니다.

• 카드 결제 — 신청하시면 시스템에서 자동으로 취소됩니다.
• 가상계좌 — 신청 시 환불받으실 계좌를 입력해 주셔야 하며, 이후 환불 처리까지 시간이 걸립니다. 신청만으로 바로 완료되지 않습니다.

유료 서비스 이용 이력이 있는 경우에는 고객센터로 문의해 주시면 담당자가 확인 후 안내해 드립니다.

※ 청약철회는 계약 해지와 다른 절차입니다. 계약 기간 중 해지를 원하시는 경우에는 「계약을 중간에 해지하고 싶습니다」를 확인해 주세요.

엔터프라이즈 플랜은 개별 계약 조건을 따릅니다. 계약 담당자 또는 고객센터로 문의해 주세요.

계약 기간 중 해지는 고객센터를 통해 접수해 주세요. 접수하시면 담당자가 확인 후 환불 금액을 산정해 안내해 드립니다.

해지 기준일은 계약월 단위로 지정하실 수 있습니다. 예를 들어 15일에 시작하신 계약이라면 매월 14일이 기준일이 됩니다.

환불 금액은 할인 전 정가를 기준으로, 해지 기준일까지 실제 이용하신 일수만큼 일할 계산하여 공제한 뒤 남은 금액을 환불해 드립니다.

환불은 처음 결제하신 방식대로 진행됩니다.
카드로 결제하신 경우에는 부분 취소로, 입금 후 세금계산서를 발행하신 경우에는 부분 환불 및 수정 세금계산서 발행으로 처리됩니다.
환불이 접수되면 영업일 기준 1~2일이 소요됩니다.

입금 및 세금계산서 발행으로 진행하신 경우, 환불은 세금계산서상 사업자등록번호와 같은 명의의 사업자 계좌로만 진행됩니다. 개인 명의 계좌로는 환불이 불가하며, 예금주명은 통장에 표기된 그대로 알려주셔야 합니다.

일부 라이선스만 해지하거나 하위 타입으로 변경하는 것은 불가하며, 전체 해지만 가능합니다.
계약을 해지하면 남아 있는 크레딧은 즉시 회수됩니다.

계약 종료일이 지나면 자동으로 갱신되지 않습니다.
계속 이용을 원하시는 경우 만료 후 14일 이내에 갱신해 주세요.

갱신하지 않으시는 경우 마지막 달의 크레딧은 계약 종료일까지 일할 지급되며, 종료일 이후 남은 크레딧은 소멸됩니다.

만료 후 14일이 지나면 플랜 관리자 센터에 접속하실 수 없으므로, 다시 이용을 원하시는 경우 고객센터로 문의해 주세요.

이용자로 등록하실 수 있습니다.

다만 스탠다드 플랜을 이용 중인 상태에서는 라이선스가 배정되지 않아 서비스를 이용하실 수 없습니다.

비즈니스·엔터프라이즈 플랜으로 서비스를 이용하시려면 스탠다드 플랜 해지를 신청하시고, 구독이 종료된 후에 라이선스를 배정받으셔야 합니다.

별도의 법인 회원 전환 절차는 없습니다.

엘박스 계정은 개인 명의로 유지되며, 플랜 관리자가 해당 계정을 비즈니스·엔터프라이즈 플랜 이용자로 등록하면 해당 플랜이 적용됩니다.

이용자 등록과 라이선스 배정은 별도 단계입니다. 등록만 된 상태에서는 엘박스 서비스를 이용하실 수 없으며, 플랜 관리자가 라이선스를 배정해야 판례 검색을 비롯한 서비스를 이용하실 수 있습니다.

AI 기능은 여기에 더해 플랜 관리자가 AI 이용 권한을 부여하고, 이용자 본인의 직업 인증도 완료되어 있어야 사용하실 수 있습니다.

초대받으신 이메일 주소와 로그인하시는 엘박스 계정의 이메일 주소가 같아야 합니다. 두 주소가 다르면 초대 링크에서 계정이 다르다는 안내가 표시됩니다.

이 경우 두 가지 방법 중 하나로 맞춰 주세요.

• 엘박스 계정의 이메일 주소를 초대받은 주소로 변경하기
• 플랜 관리자에게 현재 사용 중인 엘박스 계정 이메일로 다시 초대해 달라고 요청하기

회사 이메일로 이용하셔야 하는 경우에도 같은 방법으로 맞춰 주시면 됩니다.