비즈니스 및 엔터프라이즈 플랜 자주 묻는 질문

비즈니스/엔터프라이즈 플랜의 이용자 등록 및 수정 권한을 부여하기 위해 관리자께서도 회원 가입을 해주셔야 하나, 기본적으로 이용 인원에는 포함되지 않습니다.

만약, 관리자께서도 엘박스 서비스 이용이 필요하신 경우 희망 이용 인원에 포함하여 계약하시면 되며, '비즈니스/엔터프라이즈 플랜 이용자 현황'에서 다른 이용자와 동일하게 계정을 등록하시면 동일하게 서비스를 이용하실 수 있습니다.

• 비즈니스/엔터프라이즈 플랜 이용자 현황 관리

관리자 계정을 이용자로 등록하기 위해, 계약인원 증원이 필요하신 경우 아래 FAQ 내 
비즈니스/엔터프라이즈 이용 인원을 변경할 수 있나요? 중도 추가 시 할인율은 어떻게 적용되나요? 를 참고해주세요. 

엘박스는 회원가입 시 개인/법인 회원을 구분하지 않습니다. 모든 이용자는 요금제 종류에 관계없이 휴대폰 본인 인증을 통해 고유한 이메일 주소와 비밀번호로 회원가입(1인 1계정) 후 서비스를 이용하게 됩니다. 엘박스 계정은 다른 사람 또는 조직과 공유할 수 없으며, 비즈니스 플랜을 이용하더라도 개인 명의로 가입한 계정이기에 법인에 귀속되지 않습니다.

만약 업무용 이메일 주소로 엘박스에 가입하여 비즈니스 플랜을 이용하다가 퇴사한 경우, 회원 본인이 엘박스에 등록된 이메일 주소를 변경하면 비즈니스/엔터프라이즈 플랜이 즉시 비활성화되며 스탠다드 플랜을 결제할 수 있습니다.

비즈니스/엔터프라이즈 플랜 가입 시 계약 담당자가 지정한 특정인에게 플랜 관리자 권한을 부여하고 있습니다. 계약 담당자가 플랜 관리자가 되는 것도 가능하며 고객센터로 문의 시 언제든지 변경 가능합니다.

플랜 관리자는 별도의 관리자 페이지에서 소속 구성원의 엘박스 회원정보(이름, 이메일 주소)를 등록/삭제함으로써 개개인에게 플랜 이용 권한을 부여/해제 할 수 있습니다.

비즈니스/엔터프라이즈 플랜은 연간 단위로 계약이 진행됩니다. 최소 계약 인원은 1명이며, 인원에 따라 할인율이 차등 적용됩니다. 비즈니스 플랜의 경우, '견적 보기'를 통해 할인율 및 최종 결제액을 미리 확인하실 수 있습니다.

1. 비즈니스 플랜(9인 이하)

• 가입절차
  • 엘박스 요금제 페이지 > 비즈니스 플랜 [시작하기] > 사업자 정보 입력 및 결제 > 서비스 이용 개시 및 이용자 등록
• 결제방식
  • 카드 / 가상계좌 중 택1
  • 가상계좌 선택 시 계약자(법인 담당자)의 이메일로 가상계좌번호 발송 및 세금계산서가 발행됩니다.
  • 입금기한은 가상계좌 발급일로부터 7일이며 기간 연장이 불가합니다. 
    • 기한 내 미입금 시 세금계산서 발행이 취소됩니다.

2. 엔터프라이즈 플랜(10인 이상)

• 가입절차
  • 엘박스 요금제 페이지 > 엔터프라이즈 플랜 '문의하기' > 사업자 정보 입력 및 문의 > 서비스 이용 계약 안내 > 연간 계약 체결(계약서 날인 교부, 결제) > 서비스 이용개시 및 이용자 등록
• 결제방식
  • 카드 / 세금계산서 중 택1

결제 카드는 개인 신용/체크카드와 법인 카드 모두 등록 가능하며, 아래 경로에서 직접 변경하실 수 있습니다.

9인 이하 비즈니스 플랜 이용 중인 경우, 인원 추가는 플랜 관리자 계정에서 직접 진행하실 수 있습니다.
중도 추가되는 인원의 이용료는 현재 계약에 적용된 할인율과 잔여 이용 기간을 기준으로 자동 산정됩니다.

인원 추가 방법

• 관리자 계정으로 로그인
• 계약 현황 > 라이선스 메뉴 접속
• 추가 클릭 후 인원 수 입력
• 결제 방법 선택 (카드 또는 가상계좌)

가상계좌를 선택하시면 세금계산서가 자동 발행되며,
발급일로부터 7일 이내에 입금해 주셔야 합니다.

아래의 경우에는 관리자 페이지에서 직접 추가가 어렵습니다.

• 10인 이상 엔터프라이즈 플랜을 이용 중인 경우
• 인원 추가 전 별도의 견적서 수령이 필요한 경우
• 가상계좌 입금이 어려워 수기 계약 방식으로 진행해야 하는 경우

중도 추가를 희망하시는 경우에는 고객센터에서 아래 정보를 기재하신 후 제출 부탁드립니다(중도 추가는 제출일로부터 2영업일 이상 소요됩니다).

• 추가 인원 수:
• 추가 인원의 서비스 이용 시작일:
• 결제 방식 (카드 결제/세금계산서 발행 중 택1):

네, 가능합니다.  결제 수단 등록시 법인카드를 등록해주시면 됩니다. 단, 스탠다드 플랜은 신용카드 매출전표가 발행되어 비용 처리가 진행되므로, 별도의 세금계산서 발행이 불가합니다.

결제 증빙 자료가 필요하신 경우, 결제 내역 페이지에서 해당 결제 건을 클릭하시면 카드 영수증을 확인하실 수 있습니다.

• 좌측 상단 [프로필] > [계정 관리] > [구독 및 결제] >결제 내역 [상세] > [결제 영수증]

엘박스의 비즈니스/엔터프라이즈 플랜에는 관리자와 이용자가 존재합니다.

• 관리자: 비즈니스/엔터프라이즈 플랜에 속한 이용자 계정을 등록하거나 삭제하는 권한을 가진 담당자를 의미합니다.
• 이용자: 실제로 엘박스 서비스를 직접 이용하는 사용자를 의미합니다.

기본적으로 관리자는 이용 인원에 포함되지 않으나, 필요한 경우 이용자 목록에 등록하여 서비스를 이용하실 수 있습니다. 자세한 사항은 위 비즈니스/엔터프라이즈 법인 관리자도 플랜 이용 인원에 포함되나요? FAQ 를 참고해주세요. 

서비스 개시일 이후 이용 인원이 줄어드는 경우 최초 결제 금액에 대한 환불은 불가합니다.

관련 사항은 계약서를 참고하여 주시기 바랍니다.

비즈니스/엔터프라이즈 플랜에서 제공되는 할인은 일종의 단체 할인과 같습니다.

인원(단체) 수에 따라 할인율이 차등 적용되며, 최초 계약 이후 추가되는 인원의 이용 가격은 처음 계약 시에 설정된 1인당 기준 가격을 적용합니다.

비즈니스 및 엔터프라이즈 플랜은 계약 기간 중 일부 인원만 해지하거나 인원 수를 줄이는 것은 불가능합니다.

다만 전체 계약을 중도 해지한 후, 희망하시는 인원 수로 신규 계약을 다시 진행하실 수 있습니다.

전체 계약을 중도 해지하시는 경우 미이용 잔여 기간에 대해 부분 환불이 가능하며, 환불 시 아래 기준이 적용됩니다.

환불 기준

• 환불은 월 단위 기준으로 제공됩니다.
• 이용료는 기존 할인 적용 금액이 아닌 정상가 기준으로 재산정하여 정산됩니다.
• 할인 또는 프로모션 혜택을 받으신 경우 해당 혜택 금액을 공제한 후 환불됩니다.

진행을 원하시는 경우 해지 희망 월을 기재하여 아래 링크를 통해 문의해 주세요.
담당자가 확인 후 환불 절차와 예상 환불 금액을 안내해 드리겠습니다.

• 문의하기: https://lbox.kr/v2/support/contact

비즈니스/엔터프라이즈 플랜을 이용하실 이메일 주소로 변경하신 후, 엘박스 사이트에서 로그인하시면 비즈니스/엔터프라이즈 플랜이 자동 적용됩니다.

• 좌측 상단 [내 프로필] > [계정 관리] > [개인 정보] > 이메일 변경 
• 변경하신 이메일 주소와 플랜 관리자가 이용자 명단에 등록한 이메일 주소가 동일해야 이용권한이 부여됩니다.

사내 메일 시스템의 보안 정책으로 이메일 주소 변경을 위한 인증 메일이 수신되지 않을 경우, 엘박스 고객센터로 이메일 주소 변경 요청을 부탁드립니다. 기존 이메일 주소와 변경할 이메일 주소를 함께 전달해 주시면 변경 처리 도와드리겠습니다.

이메일 주소 변경 후 적용된 비즈니스/엔터프라이즈 플랜은 아래 경로를 통해 확인하실 수 있습니다.

• 좌측 상단 [내 프로필] > [구독 및 결제] > [이용 중인 플랜]

비즈니스/엔터프라이즈 플랜을 이용하시는 경우에도 각자의 명의로 회원 가입한 후 서비스를 이용해 주셔야 하며, 1인 1계정 기준 등록 가능한 기기 및 브라우저 수는 스탠다드 플랜과 동일합니다.

엘박스는 원활한 업무 수행을 지원하기 위해, 1계정당 총 5개의 기기/브라우저(PC 브라우저 3개, 모바일 브라우저 2개)를 사용하실 수 있도록 운영되고 있습니다.

서비스 개시일 이후 이용 인원이 줄어드는 경우 최초 결제 금액에 대한 환불은 불가합니다.

관련 사항은 계약서를 참고하여 주시기 바랍니다.

네, 정확히는 스탠다드 플랜을 이용 중인 개인의 엘박스 계정(이메일 주소)이 비즈니스/엔터프라이즈 플랜 이용 명단에 추가되는 경우 다음 정기 결제일부로 자동 해지됩니다.

• 스탠다드 플랜 '해지'는 정기 결제의 중단을 뜻하며, '결제 취소'를 의미하지 않습니다.

지난 결제 건에 대한 결제 취소 가능 여부는 엘박스 유료 서비스 이용약관에 의거하여 판단됩니다.

• 해당 유료서비스가 결제 후 1회의 이용만으로 서비스의 이용이나 구매가 완료되는 서비스인 경우: 해당 서비스를 이용(제공이 개시된 것을 포함)한 후에는 환불 불가능. 단, 1회 구매 완료 후 사용기한의 정함이 없는 유료서비스가 회사의 귀책사유로 제공이 어려운 경우 구매완료일로부터 1년 이내인 경우에 한하여 환불
• 해당 유료서비스가 정기결제형 유료서비스인 경우: 해지일로부터 이용일수에 해당하는 금액과 총 남은 유료서비스 이용으로부터 얻은 이익 및 환불수수료(10% 또는 1,000원 중 큰 금액)를 제외한 금액 환불. (단, 유료서비스 이용 개시일로부터 7일 이내에 해지를 요구하는 경우 이용일수에 해당하는 금액만을 제외하고 환불)

즉, 스탠다드 플랜 결제 후 서비스 이용 시 결제 취소가 불가하며, 남은 기간에 대한 부분 환불 또한 불가합니다.

엘박스에서는 이용권 만료 약 30일 전, 14일 전, 7일 전 총 3회에 걸쳐
플랜 관리자 계정(엘박스 등록 이메일)으로 갱신 안내 메일을 발송하고 있습니다.

다만 메일은 개별 만료일 기준으로 매일 발송되는 방식이 아니라 매주 수요일 기준으로 대상자에게 일괄 발송됩니다.
이로 인해 발송 시점에 따라 정확히 D-30, D-14, D-7 날짜와는 다소 차이가 있을 수 있습니다.

다음 사항을 먼저 확인해 주세요.

1. 관리자 계정 확인
갱신 안내 메일은 일반 사용자가 아닌 플랜 관리자 권한을 가진 계정으로만 발송됩니다.
귀사의 담당자 중 누가 엘박스 플랜 관리자로 등록되어 있는지 확인해 주세요.

2. 스팸함 및 수신 설정 확인
메일 서비스 설정에 따라 스팸함으로 분류되거나 수신 차단되어 있을 수 있으니 먼저 확인해 주세요.

3. 문의 접수
위 내용을 확인하신 후에도 메일이 보이지 않는 경우 아래 링크를 통해 문의해 주세요.
발송 내역을 확인하여 안내해 드리겠습니다.

• 엘박스 문의 접수하기: https://lbox.kr/v2/support/contact

비즈니스 또는 엔터프라이즈 플랜 계약과 관련된 계약서, 청구서 등의 서류는 서면 계약 절차를 통해 제공해 드리고 있습니다. 아래 절차에 따라 신청해 주시면 계약 담당자가 확인 후 관련 서류를 안내해 드립니다.

[서면 계약 진행 방법]

1. 아래 계약 신청 링크를 통해 접수해 주세요.

• 갱신 (왼쪽 텍스트 클릭)
• 신규 (왼쪽 텍스트 클릭)

2. 엘박스 계약 담당자가 확인 후 계약서 초안 및 결제 안내 메일을 송부해 드립니다.
3. 계약서 날인본을 회신해 주신 후 결제를 진행하시면 됩니다.
   결제 방식은 카드 결제 또는 세금계산서 발행 중 선택하실 수 있습니다.

💡 참고해 주세요
서면 계약 신청 시 내부 결재에 필요한 엘박스 통장사본 및 사업자등록증 사본은 별도로 요청하지 않으셔도 계약 진행 과정에서 함께 제공해 드립니다.

👉 견적서가 필요하신 경우 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다.

다운로드하신 견적서는 금액 확인 및 내부 검토용 참고 문서로, 해당 견적서 자체로 계약이 진행되지는 않습니다.
비즈니스 플랜(9인 이하) 이용을 원하실 경우 온라인 직접 결제 또는 서면 계약 방식으로 진행해 주셔야 합니다.

1. 온라인 직접 결제 방식

엘박스 웹사이트에서 카드 결제 또는 가상계좌 발급을 통해 직접 결제하실 수 있습니다.

※ 가상계좌 결제 안내 (신규/갱신 공통)

• 가상계좌 선택 시 세금계산서는 입력하신 이메일로 자동 발행됩니다.
• 발급일로부터 7일 이내 입금 시 결제가 완료됩니다.

※ 참고사항
가상계좌는 결제 건별로 발급되는 전용 계좌이므로 별도의 통장사본은 제공되지 않습니다.
내부 규정상 모계좌 통장사본 또는 날인된 계약서가 필요한 경우에는 서면 계약 방식으로 진행해 주셔야 합니다.

(1) 신규 가입인 경우
엘박스 접속 후 요금제 페이지에서 바로 결제를 진행하실 수 있습니다.

1. 요금제 확인: https://lbox.kr/v2/pricing
2. 비즈니스 플랜 시작하기 선택

(2) 갱신 계약인 경우
플랜 관리자 메뉴에서 직접 갱신 진행이 가능합니다.

1. 플랜 관리자 메뉴 접속 (로그인 필요) : https://lbox.kr/v2/console/plan-admin/contracts
2. 갱신 계약 진행
3. 계약 완료 후 이용자 등록

가이드: https://lbox.notion.site/plan-admin-renewal

2. 서면 계약 방식

기관 내부 결재를 위해 통장사본, 사업자등록증, 날인된 계약서 등 별도 서류가 필요한 경우에는 아래 링크를 통해 서면 계약을 신청해 주세요.
접수 확인 후 계약 담당자가 후속 절차를 안내해 드립니다.

서면 계약 신청:

• 갱신 (왼쪽 텍스트 클릭)
• 신규 (왼쪽 텍스트 클릭)

원하시는 방식에 따라 편한 절차로 진행해 주시면 됩니다.

👉 10인 이상 견적이 필요한 경우: [견적서 필요해요 (10인 이상)]

엘박스 온라인 직접 결제 중 가상계좌 입금 방식을 선택하신 경우,
결제 건별로 시스템에서 발급되는 전용 계좌를 사용하므로 해당 계좌에 대한 실물 통장사본은 제공되지 않습니다.

카카오톡 또는 이메일로 발송된 가상계좌 안내 화면으로 증빙이 가능하다면,
서면 계약으로 전환하지 않으셔도 기존 절차대로 입금을 진행해 주셔도 됩니다.

사업자등록증 사본이 추가로 필요하신 경우 아래 링크를 통해 요청해 주세요.

• 엘박스 문의하기: https://lbox.kr/v2/support/contact

반면 내부 규정상 모계좌 통장사본 제출이 반드시 필요한 경우, 온라인 직접 결제가 아닌 서면 계약 절차로 진행해 주셔야 합니다. 
위 FAQ 내 계약서를 받을 수 있나요? / 작년에 받은 계약서를 다시 받을 수 있나요? 를 참고해주세요. 

💡 이미 가상계좌를 발급받으셨나요?
실물 통장사본이 꼭 필요한 경우 해당 계좌에 입금하지 마시고 서면 계약으로 다시 접수해 주세요.
담당자가 확인 후 기존 온라인 직접 결제 절차를 취소하고 서류 안내를 도와드리겠습니다.

결제 전 또는 세금계산서 발행 전 증빙 서류가 필요하신 경우,
계약 방식(온라인 직접 결제 또는 서면 계약)에 따라 제공 가능 여부가 달라질 수 있습니다.

1. 온라인 직접 결제(가상계좌 입금 방식)로 진행하는 경우

• 통장사본이 필요한 경우
  가상계좌는 결제 건별로 시스템에서 발급되는 전용 계좌이므로 실물 통장사본은 제공되지 않습니다.
  카카오톡 또는 이메일로 발송된 가상계좌 안내 화면을 증빙 자료로 활용해 주시기 바랍니다.

  내부 규정상 모계좌 통장사본 제출이 반드시 필요한 경우에는 서면 계약 방식으로 진행해 주셔야 합니다.

• 사업자등록증만 필요한 경우
  아래 링크를 통해 요청해 주시면 사업자등록증 사본을 전달해 드립니다.

  엘박스 문의하기: https://lbox.kr/v2/support/contact

2. 서면 계약으로 진행이 필요한 경우

내부 규정상 모계좌 통장사본 제출이 필수이거나 날인된 계약서 작성이 필요한 경우,
아래 안내에 따라 서면 계약을 접수해 주세요.

👉 서면 계약 진행 방법은 아래 안내를 참고해 주세요.
위 FAQ 내 계약서를 받을 수 있나요? / 작년에 받은 계약서를 다시 받을 수 있나요? 를 참고해주세요. 

서면 계약으로 접수하시면 계약 담당자가 확인 후 계약서 초안과 함께 사업자등록증, 통장사본을 기본 서류로 제공해 드립니다.
추가로 필요한 증빙 서류가 있으신 경우 접수 시 함께 요청해 주시면 확인 후 안내해 드립니다.

💡 참고해 주세요
이미 웹사이트에서 가상계좌를 발급받으신 경우에도 통장사본이나 계약서가 필요한 상황이라면 해당 계좌에 입금하지 마시고 서면 계약으로 접수해 주세요.
담당자가 확인 후 기존 온라인 직접 결제 절차를 취소하고 서면 계약 진행을 안내해 드립니다.

엘박스 내에서 진행하신 온라인 직접 결제 방식의 갱신은 별도의 계약서 작성 없이 결제만으로 체결되는 방식이므로 계약서가 제공되지 않습니다.

내부 규정상 날인된 계약서가 반드시 필요한 경우, 기존에 진행하신 온라인 직접 결제 갱신 절차를 취소하고 서면 계약 방식으로 전환하여 진행하실 수 있습니다.
이미 발급받으신 가상계좌가 있는 경우 입금하지 마시고 아래 안내에 따라 서면 계약을 신청해 주세요.

👉 서면 계약 진행 방법은 아래 안내를 참고해 주세요.
위 FAQ 내 계약서를 받을 수 있나요? / 작년에 받은 계약서를 다시 받을 수 있나요? 를 참고해주세요. 

💡 참고해 주세요
서면 계약 진행 시 내부 제출용 통장사본 및 사업자등록증 사본도 함께 제공되므로 별도로 요청하지 않으셔도 됩니다.

요청하시는 서류 종류에 따라 진행 방법이 다릅니다.

1. 계약서가 필요한 경우

엘박스 온라인 직접 결제 방식에서는 계약서를 별도로 제공하지 않습니다.
내부 제출용 계약서가 필요한 경우 서면 계약 절차로 진행해 주셔야 합니다.

아래 안내를 참고하여 서면 계약으로 진행해 주세요.

위 FAQ 내 계약서를 받을 수 있나요? / 작년에 받은 계약서를 다시 받을 수 있나요? 를 참고해주세요. 

💡 참고해 주세요
서면 계약 진행 시 내부 제출용 통장사본 및 사업자등록증 사본도 함께 제공되므로 별도로 요청하지 않으셔도 됩니다.

2. 계약서 외 다른 서류가 필요한 경우

계약 체결 이후 계약서 외 추가 서류가 필요한 경우,
아래 문의하기를 통해 요청해 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

• 문의하기: https://lbox.kr/v2/support/contact

엘박스 사이트 내에서의 갱신 신청은 갱신일 이전에만 진행할 수 있습니다.

갱신 기간이 경과하여 사이트에서 직접 갱신이 어려운 경우, 계약 담당자를 통한 서면 계약 절차로 갱신 진행이 가능합니다.
아래 안내에 따라 신청해 주세요.

👉 서면 계약 진행 방법은 위 FAQ 내 계약서를 받을 수 있나요? / 작년에 받은 계약서를 다시 받을 수 있나요? 를 참고해주세요.

엘박스의 비즈니스 및 엔터프라이즈 플랜은 자동 갱신되지 않는 방식입니다.
이용 기간이 종료되기 전에 사용자가 직접 갱신 절차를 진행해야 서비스가 연장됩니다.

갱신일이 경과한 경우에는 엘박스 사이트에서 온라인 직접 결제로 갱신이 불가하며, 아래 서면 계약 절차를 통해 갱신 진행이 가능합니다.

👉 서면 계약 진행 방법은 위 FAQ 내 계약서를 받을 수 있나요? / 작년에 받은 계약서를 다시 받을 수 있나요? 를 참고해주세요

💡 참고해 주세요
서면 계약으로 진행하시는 경우 내부 제출용 통장사본 및 사업자등록증 사본도 함께 제공되므로 별도로 요청하지 않으셔도 됩니다.

엘박스 온라인 직접 결제에서 가상계좌 입금을 선택하신 경우, 세금계산서는 신청 시 입력하신 사업자 정보 및 이메일을 기준으로 자동 발행됩니다.

다만 계약서 및 통장사본은 제공되지 않습니다.

가상계좌 결제는 결제 건별로 시스템에서 발급되는 전용 계좌를 사용하는 방식으로, 별도의 계약 체결 없이 결제 완료로 계약이 성립되는 구조입니다. 내부 절차상 계약서, 통장사본 등 서류 제출이 반드시 필요한 경우, 온라인 직접 결제가 아닌 서면 계약 절차로 진행해 주셔야 합니다.

👉 서면 계약 진행 방법은 위 FAQ 내 계약서를 받을 수 있나요? / 작년에 받은 계약서를 다시 받을 수 있나요? 를 참고해주세요

💡 이미 웹사이트에서 가상계좌를 발급받으셨나요?
계약서, 사업자등록증, 통장사본이 반드시 필요한 경우 해당 가상계좌에는 입금하지 마시고 위 링크를 통해 서면 계약으로 다시 접수해 주세요.
담당자가 확인 후 기존 온라인 직접 결제 절차를 취소하고 서류 안내를 도와드리겠습니다.

엘박스 온라인 직접 결제에서 가상계좌 입금을 선택하시면 세금계산서는 자동으로 발행됩니다.

1. 세금계산서 발행 방식

• 신청 과정에서 입력하신 사업자 정보 및 이메일 주소를 기준으로 세금계산서가 자동 발행됩니다.
• 입금 전이라도 신청이 완료되면 세금계산서는 즉시 발송됩니다.

2. 주의사항

• 신청 시 입력하신 정보에 오탈자 또는 잘못된 정보가 있는 경우 해당 내용 그대로 발행되므로 정확히 입력해 주시기 바랍니다.
• 세금계산서 정보 수정이 필요하거나 발행된 계산서를 확인하지 못하신 경우 아래 링크를 통해 문의해 주세요.
• 엘박스 문의하기: https://lbox.kr/v2/support/contact

3. 가상계좌 입금 기한 경과 시

가상계좌는 발급 후 7일 이내 입금되지 않으면 자동으로 취소됩니다. 이 경우 발행된 세금계산서도 함께 자동 취소됩니다.

1. 가상계좌 발급 후 7일이 경과한 경우

• 가상계좌 자동 종료
  발급된 가상계좌는 7일이 지나면 유효기간이 만료되어 자동으로 닫히며 입금이 불가능해집니다.
• 세금계산서 자동 취소
  가상계좌 발급 시 함께 발행된 세금계산서도 시스템상 자동으로 취소됩니다.
• 재신청 방법
  입금 기한이 지나 계좌가 취소된 경우, 아직 갱신일 이전이라면 엘박스 웹사이트 [설정 > 플랜 관리] 메뉴에서 다시 신청하여 새로운 가상계좌를 발급받으실 수 있습니다.

2. 7일 내 입금이 어려운 경우

내부 결제 승인 절차 등으로 7일 이내 입금이 어려운 경우, 온라인 직접 결제가 아닌 서면 계약 절차로 진행해 주셔야 합니다.

서면 계약을 접수하시면 계약 담당자가 기존 온라인 직접 결제 신청 내역을 확인 후 취소 처리를 도와드립니다.
이미 발급받은 가상계좌가 있더라도 해당 계좌에는 입금하지 마시고 서면 계약으로 다시 접수해 주세요.

👉 서면 계약 진행 방법은 위 FAQ 에서 계약서를 받을 수 있나요? / 작년에 받은 계약서를 다시 받을 수 있나요? 를 참고해주세요

비즈니스 플랜 이용 중 인원을 추가하시는 경우 별도의 계약서를 다시 작성하실 필요는 없습니다.

9인 이하 비즈니스 플랜을 이용 중이시라면 플랜 관리자 계정에서 직접 인원 추가 및 결제를 진행하실 수 있습니다.
중도 추가 인원에 대한 이용료는 현재 계약에 적용된 할인율과 잔여 이용 기간을 기준으로 자동 산정됩니다.

이용자 삭제 및 변경은 플랜 관리자 계정으로 로그인하여 직접 진행하실 수 있습니다.

이용자 교체는 계약된 인원 수 범위 내에서 자유롭게 가능하며, 변경 즉시 새로운 이용자가 서비스를 이용할 수 있습니다.

이용자 관리 및 변경 방법

1. 관리자 계정으로 로그인
2. [플랜 관리자 센터] > 계약 현황 > 라이선스 메뉴 접속
3. 퇴사한 이용자 또는 교체할 이용자 삭제  후 새로운 이용자(엘박스 가입 이메일 기준) 등록

플랜 관리자 변경을 원하실 경우 아래 문의하기 링크를 통해 변경 희망자의 정보를 접수해 주세요.

• 문의하기: https://lbox.kr/v2/support/contact

접수 시 아래 정보를 함께 기재해 주세요.

• 성함
• 연락처
• 엘박스 가입 이메일 주소

접수해 주신 정보를 바탕으로 관리자 변경 처리를 도와드리겠습니다.

관리자가 변경되면 새로운 관리자 계정으로 로그인하여 다음과 같은 업무를 수행하실 수 있습니다.

• 이용자 등록, 변경 및 삭제
• 계약 현황 및 라이선스 정보 확인
• 인원 추가 및 플랜 관리

💡 참고해 주세요
관리자는 기본적으로 계약 인원 수에 포함되지 않습니다.
다만 관리자가 판례 검색 등 서비스를 직접 이용하는 경우, 이용자로도 등록해야 하며 이 경우 계약 인원 수에 포함됩니다.

플랜 관리자 계정은 이용자 등록, 삭제, 인원 추가, 갱신 안내 메일 수신 등 플랜 운영을 담당하는 계정입니다.

현재 관리자 계정을 확인하기 어려운 경우, 아래 링크를 통해 문의해 주세요.
담당자가 확인 후 귀사에 등록된 관리자 계정을 안내해 드리겠습니다.

• 문의하기: https://lbox.kr/v2/support/contact

사업자 정보 변경을 원하시는 경우 아래 문의하기 링크를 통해 사업자등록증을 첨부하여 변경 요청해 주세요.
접수해 주신 내용을 확인한 후 담당자가 변경 절차를 안내해 드리겠습니다.

• 문의하기: https://lbox.kr/v2/support/contact

비즈니스 플랜은 연간 선납 계약을 기준으로 할인 혜택이 제공되는 상품으로, 월간 계약은 별도로 제공되지 않습니다.
법인 단위 이용의 경우 연간 계약으로만 진행 가능한 점 양해 부탁드립니다.

만약 법인(비즈니스/엔터프라이즈) 플랜의 연간 계약이 부담스럽거나 월간 결제가 필요하신 경우, 개인이 직접 구독하는 스탠다드 플랜을 대안으로 검토해 보실 수 있습니다.

요금제별 상세한 차이점은 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다.

• 요금제 확인하기: https://lbox.kr/pricing

💡 참고해 주세요

• 비즈니스/엔터프라이즈 플랜
  연간 단위 계약 / 세금계산서 발행/카드 결제 가능 / 관리자 기능을 통한 이용자 통합 관리 지원
• 스탠다드 플랜
  월간 카드 결제(자동 결제) / 세금계산서 발행 불가(카드 매출전표로 증빙) / 개인 계정별 이용

비즈니스/엔터프라이즈 플랜은 연간 선납 계약을 기준으로 할인 혜택이 제공되는 상품으로, 원칙적으로 분할 결제는 제공되지 않습니다.

다만 사내 내부 사정 등으로 인해 부득이하게 분할 결제가 필요한 경우, 예외적으로 최대 2회 분할 결제까지는 지원이 가능합니다. 분할 결제를 원하시는 경우에는 온라인 직접 결제가 아닌 서면 계약 방식으로 진행해 주셔야 합니다.

비즈니스 플랜은 인당 개별 결제가 불가하며, 전체 이용 인원 수 기준으로 일괄 계약 및 결제를 진행하셔야 합니다.

만약 부서별로 예산이 분리되어 있거나 개인별 결제가 필요한 경우, 아래와 같은 방법을 검토해 보실 수 있습니다.

1. 부서별로 비즈니스 플랜을 각각 계약
각 부서 또는 그룹별로 관리자 계정을 별도로 지정하여 플랜을 개별 계약하실 수 있습니다.

2. 스탠다드 플랜 이용
개인별로 월간 카드 결제가 가능한 스탠다드 플랜을 이용하실 수 있습니다.
(단, 스탠다드 플랜은 세금계산서 발행이 불가하며 카드 매출전표로 증빙하셔야 합니다.)

요금제별 상세한 차이점은 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다.

• 요금제 확인하기: https://lbox.kr/pricing

💡 다음과 같은 경우에는 비즈니스 플랜 이용이 유리합니다.

• 법인 명의 세금계산서 발행이 필요한 경우
• 관리자 계정으로 팀원 라이선스를 통합 관리(추가/삭제)하고 싶은 경우
• 연간 계약을 통해 할인 혜택을 받고 싶은 경우