[공지] 요금제·약관 변경 및 동의 절차 안내 (2026-10-01 부)

안녕하세요. 엘박스팀입니다.

엘박스 서비스를 이용해 주시는 고객 여러분께 진심으로 감사드립니다.

2026년 10월 1일부터 엘박스의 요금제, 약관 및 운영정책이 아래와 같이 변경됨을 알려드립니다.

[요금제를 이용 중인 회원의 동의 절차에 대한 안내]

이용 중인 요금제 변경에 동의하지 않으시는 경우 2026년 9월 30일까지 아래 및 별도 통지에서 안내하는 절차에 따라 거부 의사를 전달해주시기 바랍니다. 
기한 내에 거부의 의사표시를 하지 않고 유료서비스(플랜)을 이용하시는 경우 변경된 요금제 및 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

1. 배경

엘박스는 2024년 4월 AI 베타 서비스 출시 이후 추가 요금 없이 AI 기능을 제공해 왔습니다. 이후 2026년 6월 '엘박스 3.0' 정식 출시로 간단한 판례 검색부터 서면 초안 작성까지 서비스 활용 범위가 넓어짐에 따라, 회원별 AI 이용량의 격차가 크게 벌어졌습니다.

AI 기술의 특성상 이용량에 비례해 연산 및 추론 비용이 발생하므로, 기존과 같이 모든 사용자에게 동일한 기준을 일괄 적용하는 방식으로는 안정적인 서비스와 답변 품질을 담보하기 어렵습니다. 이에 따라 실제 이용량에 맞춘 새로운 기준을 도입하게 되었습니다.

보다 자세한 배경 설명은 아래 공지에서 확인하실 수 있습니다.

▶ [공지] 엘박스 요금제가 10월 1일부터 'AI 사용량 기반(크레딧) 요금제'로 개편됩니다

2. 요금제 변경 내용 및 거부의사 표시 방법

요금제 변경 내용

• AI 기능 이용 단위인 크레딧이 신설됩니다.
  • 별도의 크레딧 차감 기준 없이 제공되던 AI 기능은 앞으로 각 회원에게 제공된 크레딧 한도 내에서 이용하실 수 있습니다.
  • 크레딧 차감 대상 기능은 AI 질의 및 AI 문서 작성이며, AI 질의는 1~15 크레딧, AI 문서작성은 1~30 크레딧의 범위 내에서 작업의 연산량·정보 처리량 등에 따라 개별적으로 산정하여 차감됩니다. 생성 실패, 출력 전 중단 등 유효한 결과가 제공되지 않은 경우에는 크레딧이 차감되지 않습니다.
  • 9월 한 달 간은 [계정 관리] > [구독 및 결제]에서 AI 질의 및 AI 문서 작성 이용에 따라 사용된 크레딧 합계를 미리 확인하실 수 있습니다. 변경 적용일인 10월 1일부터는 [계정관리] > [구독 및 사용량]을 통해 총 크레딧, 사용 크레딧, 잔여 크레딧, 크레딧 유효기간을 투명하게 확인하실 수 있습니다.

• 구독 플랜이 아래와 같이 변경됩니다.
  • 제공되는 크레딧의 유효기간은 각 플랜 및 AI 확장팩의 월간 이용기간 종료일까지이며 잔여 크레딧은 이월되지 않고 소멸됩니다. 단, 공용 AI 확장팩을 통해 구매한 크레딧의 유효기간은 연간계약 종료일까지입니다.
  • 구독 플랜 및 크레딧에 대한 보다 상세한 내용은 요금제 상세 안내에서 확인하실 수 있습니다.

• 단, 아래 사항은 변경되지 않습니다.
  • 법률콘텐츠 검색·열람, 법률콘텐츠 AI 요약은 지금과 같이 제한 없이 이용 가능합니다. 해당 기능 이용 시에는 크레딧이 차감되지 않으며, 보유 크레딧이 소진된 이후에도 이용하실 수 있습니다.
  • 구독 중인 플랜 요금이나 계약금액은 변경되지 않습니다. AI 확장팩을 구독하거나 라이선스를 업그레이드하는 경우에만 추가 비용이 발생합니다.
  • 별도의 서면 계약을 체결한 기업 회원의 서비스 이용은 해당 계약에 따르며, 계약과 상충되지 않는 범위 내에서 변경 사항이 적용됩니다.

변경 일정 및 적용 방법

• 고지일: 2026년 8월 31일
• 적용일: 2026년 10월 1일

이번 변경은 2026년 10월 1일부터 일률적으로 적용됩니다. 공지일인 2026년 8월 31일부터 9월 30일 사이에 회원가입 또는 플랜을 구독하는 회원의 경우, 가입 시점에는 종전 이용조건이 적용되고 2026년 10월 1일부터 변경된 이용조건이 적용됩니다.

2026년 10월 1일 현재 스탠다드 플랜, 로스쿨 플랜, 무료체험 플랜을 이용 중이거나, 비즈니스 플랜, 엔터프라이즈 플랜을 이용하는 기업회원의 소속 회원에 대하여, 구독기간에 따른 일할 계산을 하지 않고 일률적으로 300크레딧을 제공합니다. 단, 해당 크레딧의 유효기간은 플랜 종류와 구독개시일에 따라 다르며, 10월 1일 이후에 [계정 관리] > [구독 및 사용량]에서 확인하실 수 있습니다.

거부의사 표시 방법

이용 중인 요금제의 변경에 동의하지 않으시는 경우, 아래 방법으로 2026년 9월 30일까지 거부의 의사를 표시해 주시기 바랍니다. 
기한 내에 거부의 의사를 표시하지 않고 유료서비스(플랜)을 이용하시는 경우 요금제 변경에 동의한 것으로 간주됩니다.

• 스탠다드 플랜 
  • 스탠다드 플랜을 구독 중인 회원께서는 아래 접수처로 거부의사를 표시해주시기 바랍니다.
    • 접수처: [[엘박스] 요금제(스탠다드 플랜) 변경 거부 및 해지·환불 신청]
  • 위 접수처로 거부 의사를 접수하시는 경우 해지 희망일에 플랜 구독이 해지됩니다. 위 절차에 따른 해지에 한하여, 유료 서비스 이용약관 제14조에도 불구하고 기존 구독기간의 잔여 일수에 따라 결제금액을 일할 계산하여 환불해 드립니다.
  • 신청기한이 지난 후의 해지 신청 또는 위 절차에 따르지 않은 해지 신청은 유료 서비스 이용약관의 통상적인 해지 및 환불 기준이 적용됩니다.

• 비즈니스 플랜 
  • 비즈니스 플랜 변경에 동의하지 않는 기업회원의 관리자*께서는 별도로 보내드리는 2026년 8월 31일자 메일의 안내에 따라 거부 의사를 표시해주시기 바랍니다. 
    * 기업회원을 위하여 회사로부터의 통지를 수령하고 기업회원의 계약을 관리할 권한은 기업회원이 지정한 관리자에게 있습니다(통합 서비스 이용약관 제26조).

• 로스쿨 플랜
  • 로스쿨 플랜을 구독 중인 회원께서는 아래 경로에서 플랜을 해지해주시기 바랍니다.
    • 좌측 상단 프로필 선택 → [계정관리] → [구독 및 결제] → 이용 중인 플랜 [플랜 구독 해지] → [해지하기]

• 엔터프라이즈 플랜 등 서면계약을 체결한 경우
  • 회사와 별도의 서면계약을 체결한 기업회원의 서비스 이용에 관한 사항은 해당 계약에 따릅니다. 관련 안내사항은 계약서상 연락 담당자 및 관리자께 2026년 8월 31일 별도 메일로 보내드립니다.

3. 이용약관 및 운영정책 개정·제정

이번 변경에 따라 아래의 약관 및 운영정책이 개정·제정됩니다.

이용약관 및 운영정책 변경 전후 전문 및 비교표

• 엘박스 통합 서비스 이용약관 개정 [변경 전 전문 링크] / [변경 후 전문 링크]
• 엘박스 유료 서비스 이용약관 개정 [변경 전 전문 링크] / [변경 후 전문 링크]
• 엘박스 서비스 운영정책 개정 [변경 전 전문 링크] / [변경 후 전문 링크]
• 엘박스 개인 플랜 운영정책 제정 [전문 링크]
• 엘박스 기업 플랜 운영정책 제정 [전문 링크]
• 개정 전후 비교표 [링크]

변경 일정

• 고지일: 2026년 8월 31일
• 시행일: 2026년 10월 1일

이번 변경은 서비스 구조·운영 정책·제공 방식의 개편을 포함하고 있어, 기존 서비스 조건을 유지하는 것은 기술적·운영적으로 불가능합니다. 이에 따라 2026년 10월 1일부터는 모든 이용자에게 변경된 약관이 적용되며, 이전 서비스 조건은 더 이상 유지되지 않습니다. 다만, 별도의 서면 계약을 체결한 기업 회원의 경우, 개정 약관은 기존 계약과 상충하지 않는 범위 내에서만 적용됩니다.

변경된 약관에 동의하지 않으시는 경우, 2026년 9월 30일까지 서비스 내 회원탈퇴 메뉴를 통해 탈퇴하거나 고객센터로 거부의사를 표시해 주시기 바랍니다. 기한 내에 거부 의사를 표시하지 않으시는 경우에는 변경된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

이번 변경에 대한 더 자세한 사항은 아래 관련 문서를 통해 확인해주시고, 추가적인 문의사항은 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

감사합니다.
엘박스팀 드림

관련 문서

▶ [공지] 엘박스 요금제가 10월 1일부터 'AI 사용량 기반(크레딧) 요금제'로 개편됩니다

▶ [공지] AI 사용량 기반(크레딧) 요금제 상세 안내

▶ AI 사용량 기반(크레딧) 요금제 FAQ