엘박스에서는 이용권 만료 약 30일 전, 14일 전, 7일 전 총 3회에 걸쳐
플랜 관리자 계정(엘박스 등록 이메일)으로 갱신 안내 메일을 발송하고 있습니다.
다만 메일은 개별 만료일 기준으로 매일 발송되는 방식이 아니라 매주 수요일 기준으로 대상자에게 일괄 발송됩니다.
이로 인해 발송 시점에 따라 정확히 D-30, D-14, D-7 날짜와는 다소 차이가 있을 수 있습니다.
다음 사항을 먼저 확인해 주세요.
1. 관리자 계정 확인
갱신 안내 메일은 일반 사용자가 아닌 플랜 관리자 권한을 가진 계정으로만 발송됩니다.
귀사의 담당자 중 누가 엘박스 플랜 관리자로 등록되어 있는지 확인해 주세요.
2. 스팸함 및 수신 설정 확인
메일 서비스 설정에 따라 스팸함으로 분류되거나 수신 차단되어 있을 수 있으니 먼저 확인해 주세요.
3. 문의 접수
위 내용을 확인하신 후에도 메일이 보이지 않는 경우 아래 링크를 통해 문의해 주세요.
발송 내역을 확인하여 안내해 드리겠습니다.
- 엘박스 문의 접수하기: https://lbox.kr/v2/support/contact