결제까지 완료하셨음에도 플랜 이용이 활성화되지 않아 불편을 겪으셨을 것으로 생각됩니다.
비즈니스 또는 엔터프라이즈 플랜 계약 후에도 플랜이 보이지 않는 경우, 아래 사항을 먼저 확인해 주세요.
1. 이용자 등록 여부 확인
엘박스 법인 플랜은 관리자와 이용자가 구분되어 있습니다.
(1) 본인이 관리자인 경우
관리자 계정은 기본적으로 운영 권한만 가지며 계약 인원에는 포함되지 않습니다.
관리자가 직접 서비스를 이용하려면 관리자 페이지에서 본인을 이용자로 등록해야 합니다.
👉 관리자를 이용자로 등록하는 방법은 아래 안내를 참고해 주세요.
[관리자도 이용자 수에 포함되나요? / 관리자 계정도 라이선스에 포함되나요?]
(2) 본인이 이용자인 경우
플랜을 관리하는 사내 담당자(관리자)에게 본인의 이메일이 이용자 명단에 등록되어 있는지 확인해 주세요.
2. 로그인한 계정(이메일) 확인
계약 시 사용했거나 관리자가 등록한 이메일 주소와 현재 로그인한 이메일이 동일한지 확인해 주세요.
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관리자 계정 확인
계약 안내 시 전달받은 관리자 계정으로 로그인했는지 확인해 주세요. -
이메일 주소 불일치 확인
우측 상단 프로필 메뉴에서 현재 로그인된 이메일 주소가 관리자가 등록한 이메일과 동일한지 확인해 주세요.
💡 위 사항을 모두 확인했는데도 해결되지 않나요?
회사명, 성함, 현재 로그인하신 이메일 주소를 기재하여 아래 링크로 문의해 주세요.
담당자가 확인 후 안내해 드리겠습니다.